日本ビジネスシステムズ株式会社

JBS は、生産性・業務効率化、自動化といった市場のニーズに対応するため、日常業務の生産性を高める クラウドベース・プラットフォームである ServiceNow の導入を進め、自社内の ITサービス運用改善に 採用しただけではなく、サービス・パートナー契約を締結し、お客さまへ導入支援を提供します。

About 日本ビジネスシステムズ株式会社

JBS は、マイクロソフトを中心とした数多くのパートナー企業とのコラボレーションを通じて、大手エンタープライズ向けを中心に多彩なクラウドソリューションを提供する IT ソリューションプロバイダーとして 1990年 に創業しました。 JBS は豊富な経験と高い専門性を持つマイクロソフトパートナーとして、お客さまのデジタルトランスフォーメーションの実現を支援します。 • マイクロソフトコーポレーションが選出し、マイクロソフトにおける 2018年度に日本で 1社に与えられる「2018 Microsoft Country Partner of the Year」受賞 • 日本マイクロソフトが選出する「マイクロソフト ジャパン パートナー オブ ザ イヤー」を 2013年より連続受賞(2020年は Adoption & Change Management アワードカテゴリ) • マイクロソフト Gold コンピテンシー 19カテゴリ保有 サービスの品質を飛躍的に向上させるため、サービス&サポート本部にて、2017年にServiceNow のカスタマーサービスマネジメント(CSM)を導入し、自社内でノーハウを蓄積してきました。2020年 ServiceNowサービス・パートナー契約を締結し、本格的にお客様の導入支援を開始しました。詳しくは、JBSのホームページをご覧ください。

Product Line Certifications

Customer Service Management
  • Certified Implementation Specialist – Customer Service Management 1
IT Service Management
  • Certified Implementation Specialist – IT Service Management 4
Now Platform App Engine
  • ServiceNow Certified Application Developer 3

Country and Region Coverage

ServiceNow Implementation Territories

  • APJ

    Japan

Partner Locations

  • APJ

    Japan

ServiceNow Assure

Headquarters

Minato-Ku, Tokyo, Japan

ServiceNow Partner Type

Services

Industry

Financial Services, Government, Healthcare and Life sciences, Manufacturing, Telecom Media Technology

Target Company Size

1,001 to 5,000

A partner who has co-delivered 3 engagements with ServiceNow within the last 12-month period.

What is this?

The ServiceNow Services Partner Program requires our implementation partners to register their services engagement projects. Upon project completion, our implementation partners submit customer information which ServiceNow uses to conduct a customer satisfaction (CSAT) survey on behalf of the partner to measure success and gather feedback, which we use to continually improve. CSAT ratings may not reflect input from all customers of each partner.

How is this calculated?
The CSAT score, based on the 5-level Likert scale, is converted into numeric values ranging from 1-to-5, which 5 being the highest possible score. Each partner's CSAT rating is equal to a rolling 365-day average score of customer responses received across completed engagement.