SERVICE INFORMATICA LTDA

Integradora de soluções e serviços de TI desde 1995. Possui unidades de negócios focadas em infraestrutura, managed services, cloud e segurança.

About SERVICE INFORMATICA LTDA

Desde 1995, a Service IT é especializada em outsourcing e consultoria. A empresa possui uma equipe de profissionais altamente treinados e distribuídos em escritórios em Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Buenos Aires e Santiago, com estrutura preparada para atender toda a América Latina. Com um Centro de Operações próprio, a Service IT monitora e gerencia o ambiente de TI de seus principais clientes. Representa, como parte de seu portfólio de soluções de infraestrutura: Dell EMC, IBM, Oracle, Red Hat, ServiceNow, Veritas e VMware, e soluções de segurança: Fortinet, LoghRhythm, Palo Alto, Qualys, Symantec e Trend Micro, atuando como um parceiro estratégico em cada um desses fabricantes. Mantém unidades de negócios especializadas em infraestrutura, serviços gerenciados, nuvem e segurança e investe na certificação e capacitação de seus profissionais, para se destacar no mercado e prestar serviços que superem as expectativas de seus clientes.

Product Line Certifications

Customer Service Management
  • Certified Implementation Specialist – Customer Service Management 1
IT Service Management
  • Certified Implementation Specialist – IT Service Management 1
Now Platform App Engine
  • ServiceNow Certified Application Developer 1

Country and Region Coverage

ServiceNow Resale Territories

  • AMS

    Argentina, Chile

ServiceNow Service Provider Territories

  • AMS

    Brazil

Partner Locations

  • AMS

    Argentina, Brazil

ServiceNow Assure

Headquarters

Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil

ServiceNow Partner Type

Sales, Service Provider, Services

Industry

Education, Financial Services, Government, Healthcare and Life sciences, Manufacturing, Telecom Media Technology

Target Company Size

101 to 500

A partner who has co-delivered 3 engagements with ServiceNow within the last 12-month period.

What is this?

The ServiceNow Services Partner Program requires our implementation partners to register their services engagement projects. Upon project completion, our implementation partners submit customer information which ServiceNow uses to conduct a customer satisfaction (CSAT) survey on behalf of the partner to measure success and gather feedback, which we use to continually improve. CSAT ratings may not reflect input from all customers of each partner.

How is this calculated?
The CSAT score, based on the 5-level Likert scale, is converted into numeric values ranging from 1-to-5, which 5 being the highest possible score. Each partner's CSAT rating is equal to a rolling 365-day average score of customer responses received across completed engagement.