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The Brazil release is here, and so is your upgrade kit! Discover what's new in Brazil
Brazil release One Al experience. Autonomous work by design. Miss the Brazil release broadcast? It’s on demand. Watch Event Replay What`s New Popular Posts More The latest in Community Posted by jordancbaron The CreatorCon 2027 Call for Content is Open! The CreatorCon 2027 Call for Content is Open for Business! Hey there, ServiceNow Co... Read More Posted by Oluyinkaoginni Activate, Deploy, and Trust Your Agentic AI: Join Two Live Workshops Ready to get started w... Read More Posted by laszloballa When AI Can Write a Thousand Answers, What's Yours Worth? Key takeaways A commun... Read More Posted by Eric L Ask Me Anything with the Flow by ServiceNow Team Hi everyone, I'm Eric, a Product Manager at ServiceNow... Read More Posted by SujanDutta ServiceNow Action Fabric: A detailed walkthrough All You Need to Know About ServiceNow Action Fabric Se... Read More Posted by Travis Toulson Building an MCP Server on ServiceNow and Connecting Claude to It I have built a handful... Read More Posted by laurenmcman Otto vs Now Assist: What Actually Changed Let's address the elephant in the comments section first, because it's the same que... Read More Posted by ServiceNow ServiceNow Otto Has Arrived: What's Changing in Community and What It Means for You ServiceNow Otto Has Ar... Read More
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Community activity

Major incident checklist

I have a requirement that when an incident gets promoted to major incident, I need to create a section on incident form and need to show few information as mentioned in the attachment. Here the challenge is we are not supposed to create the custom fi...

  • Question

サービスポータルに言語ベースのエラーメッセージを表示

  ServiceNow ポータル (サービスポータル/従業員センター) で、カスタム開発をあまり行わずに、OOTB (すぐに利用可能な) に近い言語ベースのエラーメッセージを表示する場合は、メッセージ翻訳と gs.getMessage() を使用します。   システムローカリゼーションメッセージを使用 (推奨): 移動先: システムローカリゼーション→メッセージ メッセージを作成します。 キー:invalid_user_error メッセージ (英語): 無効なユーザーが選択されました。  ...

  • blog
  • App Development

Pattern Design: SNMPv3 set name and serial number field

Hello,I am looking for guidance on how to work through the pattern designer for snmp devices.ECC queue has name and serial number field in log and I am looking to set that info into the CI record field tobe created. I have already created snmp query ...

  • Question

Sys ID のみによる不明なレコードテーブル、名前、番号の特定

sys_id を受け取り、レコードの調査を依頼されたものの、それがどのテーブルに属するのか見当もつかなかったことはありませんか。 ServiceNow で最も一般的なトラブルシューティングシナリオの 1 つは、対応するテーブルやレコードに関する情報がないまま sys_id を受け取ることです。 これは、多くの場合、次のときに発生します。 統合のトラブルシューティングログ分析スクリプトのデバッグデータ移行アクティビティワークフロー調査 ユースケース: 誰かが次のようなsys_idを...

  • blog
  • App Development

Troubleshooting Data manager Retire Policy

A Data Manager Retirement Policy has been created with the following configuration:Retirement Definition: TruePolicy Filter: CIs are associated with the filterNeeds Review: UncheckedRetire Schedule Job – Run As: User has the Admin roleAlthough the po...

  • Question

ベストプラクティスを超えて:時間と空間の複雑さに関する開発者ガイド

時間とスペースの複雑さを考慮した ServiceNow のパフォーマンスの向上 私たちは、再利用可能なスクリプトインクルード、スコープ対象のアプリ、ACL、スケーラブルな設計など、コーディングのベストプラクティスを重視することがよくあります。しかし、1つの重要な側面が見落とされています。それは アルゴリズム効率 です。 ブルートフォースなコードは、要件を迅速に満たすことができる一方で、データが増加するにつれてパフォーマンスが低下する可能性があります。非効率的なスクリプトは、1人のユー...

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  • App Development

「GlideQuery」で効率的なスクリプティングを学ぶ

2026 年に ServiceNow 開発者であれば、少なくともコードの一部を AI が記述している可能性は十分にあります。また、コードがデフォルトで GlideRecord に設定されている可能性も同様に高いです。それはほとんどの場合、機能しますが、そうでない場合もあり、その失敗は跡形もなく本番環境に紛れ込んでしまうような、気づきにくい種類のものです。 これが、開発者アドボケイトの Sujan 氏と、ServiceNow エコシステムに 11 年以上携わる 5 回の ServiceNow ...

  • blog
  • App Development

GlideRecord.chooseWindow() を使用した ServiceNow の効率的なデータ移行

ServiceNow で数千のレコードを移行または更新する場合、1 つの大規模な GlideRecord クエリを実行すると、インスタンスの速度が低下し、操作の制御が難しくなる可能性があります。 200 件のレコードに対して完全に機能するスクリプトが、200,000 件のレコードでは大きく異なる動作をする可能性があります。結果セットが大きいと、メモリの消費量が多くなり、データベースリソースの保持期間が長くなり、実行時間の長いトランザクションがトリガーされ、ビジネスルール、フロー、監査履歴、お...

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  • App Development

ビジネスロジックのハードコーディングをやめ、ディシジョンテーブルを活用しましょう

ServiceNow で一定期間構築に携わってきた方なら、おそらく、あの フローのいずれかを継承した(または構築した)経験があるのではないでしょうか。ご存知のとおり、if-else 分岐が複雑に絡み合い、数十ものレコード更新アクションや、複数のワークフローにコピー&ペーストされたロジックが散乱しているようなものです。それは機能します...しかし、ビジネス部門の誰かがルールを変更すると、突然、同じ条件を更新するために5つの異なるフローを深く探し回ることになりますディシジョンテーブルはこの問題を...

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  • App Development

ServiceNow のアサインロジックをクリーンに保つ:sys_id のハードコーディングは避けましょう!

ServiceNow 開発者として、sys_id をアサインロジックのビジネスルールに直接組み込みたくなる誘惑に駆られた経験は、誰にでもあるでしょう。機能しなくなるまでは問題なく動作します。   「Did You Know: Best Practices」のこのエピソードでは、Shamma Negi がロジックにsys_idをハードコーディングすることの危険性について説明します。具体的には、sys_idsに基づいてグループを割り当てるコードが、環境間で移動したときに、それらの ID がターゲ...

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  • App Development

ServiceNowにおけるラッパークラスを用いたアップグレードセーフな変更

ServiceNow を利用していると、開発者はプラットフォームの動作をカスタマイズする必要がある一方で、アップグレードのリスクから標準の (OOB) スクリプトインクルードを直接変更することに制約を受ける場面によく遭遇します。この課題に対する優れた解決策の1つは、 ラッパークラス を利用することです。   -> ラッパークラスとは何ですか? ServiceNowにおける ラッパークラス とは、既存の標準 (OOB) スクリプトインクルードを拡張するカスタムスクリプトインクルードのこ...

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  • App Development

ReleaseOps:ServiceNow 展開のコントロールタワー

欠落した更新セットを追いかけたり、スクリプトインクルードのどのバージョンが本番環境にデプロイされたか推測したり、「今週末は何がリリースされますか?」と聞かれても明確な答えが出せずに困った経験があるなら、あなただけではありません。   ServiceNow の開発者と管理者は、手作業による不透明なリリース管理という現実に長い間直面してきました。ReleaseOps ServiceNow プラットフォームの新しいアプリケーションが、この問題を解決するために登場しました。     ReleaseO...

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