Let's connect together
Join us to make our million member community even better. Create your free account and make the world work better for everyone.
Join the Community
Effektiv og brugervenlig ServicePortal i ServiceNow
ServicePortal er et varmt emne i disse dage og COOP er en af dem, der er helt fremme i skoene. De har designet og er gået live med en topmoderne ServicePortal til brug for alle deres butikker.
COOP vidste at præsentation og brugervenlighed er vigtig, derfor har de langt forinden udvikling, lagt en masse tanker og energi i ServicePortalen, dens brugere og den anvendelse. Herefter fulgte en designfase, hvortil COOP fik hjælp fra et designbureau, og først efter alt dette var på plads, kom det tekniske ind i billedet.
Devoteam har bistået COOP med ServicePortalen, der gør det muligt for deres brugere at få assistance på udfordringer omkring alt inden for it, varer og HR. Det kan være alt fra et it-system der er ude af drift, til forsvundne varer eller spørgsmål til HR processen ved ny-ansættelser. ServicePortalen er udviklet med brugeren i fokus, hvorfor den både er intuitiv og brugervenlig.
Udover ServicePortalen er der udviklet et telefonsystem, hvor brugeren nemt og hurtigt kan navigere rundt. Telefonsystemet opretter og kategoriserer derefter selv opgaver i ServiceNow, udfra hvad der vælges via telefonmenuen.
Denne eftermiddag kan du høre om udviklingen, udfordringer og den endelige løsning, når Coop og Devoteam inviterer til gå-hjem-møde. Der vil som altid være tid til spørgsmål samt lidt networking som afslutning.
Program
- Velkomst v/ Henrik Madsen, Devoteam
- ServicePortal anno 2015 - Præsentation og demonstration
- Baggrund og formål v/ Lisbeth Smed, COOP
- Projektet og erfaringer v/ Peter Dideriksen, COOP
- Hvad siger forretningen v/ Julie Schaldemose, COOP
- Hvad er næste step - videreudvikling v/ Lisbeth Smed, COOP
- ServiceNow Portal v/ Jesper Sandberg, Devoteam
- Networking med et godt glas vin og en let anretning
Hvornår?
Onsdag den 26. august 2015
Kl. 15:00-17:00
Hvor?
Devoteam,
Lyngbyvej 2, 2100 København í˜.
Hvis du tager det offentlige kører buslinjerne 184, 185 og 150S fra Nørreport Station og lige til døren. Fra Ryparken Station tager det ca. 10-12 minutter at gå.
Event has ended
You can no longer attend this event.
Start:
Wed, Aug 26, 2015 01:00 PM PDT
End:
Wed, Aug 26, 2015 03:00 PM PDT
Devoteam, Lyngbyvej 2, 2100 København í˜, DK