Devenir un administrateur Expert ServiceNow

[richard_bellet]

La plupart de nos nouveaux clients choisissent ServiceNow pour l'extensibilité de la plateforme et comprennent vite qu'au delí  d'une solution ITSM, ServiceNow va pouvoir permettre í  la DSI d'accompagner tous les métiers de l'entreprise dans la gestion et dans l'automatisation de leurs services.

Les ressources en charge de l'administration de la plateforme vont donc devoir rapidement monter en compétence afin de tirer profit au maximum de la plateforme.

ServiceNow Education Services a mis donc plusieurs formations en place pour développer cette expertise et vous accompagner sur votre chemin.

Prise de connaissance - ServiceNow Foundation online learning (45 minutes) : 6 modules présentant la plate-forme ServiceNow et une interface permettant d'explorer tout ce qui est possible de faire sur la plate-forme.

0 í  3 mois d'expérience - System Administration (3 jours) : Indispensable afin de se familiariser í  l'administration de la plateforme ServiceNow en effectuant des taches fondamentales d'administration et de configuration

3 í  6 mois d'expérience — Scripting (3 jours): Afin de tirer parti de la complétude et l'extensibilité de ServiceNow, ce cours permet d'apprendre í  utiliser l'API JavaScript de ServiceNow, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou encore modifier le comportement de base d'une instance.

A ce stade, Il est conseillé de valider ses connaissances par l'acquisition de la certification ServiceNow System Administration

6 í  12 mois d'expérience — Advanced System Administration (2 jours): Pour pouvoir mettre en oeuvre et automatiser de nouveaux processus et modifier les paramètres du système en fonction des besoins organisationnels (par exemple, í  travers l'utilisation du Content Management System pour la mise en place du portail Self-Service aux utilisateurs)

+ 12 mois d'expérience — Application création (3 jours):

Les autres formations disponibles sont liés aux différents modules:

ServiceNow Discovery (2 jours)

ServiceNow Orchestration (2 jours)

ServiceNow Asset Management (3 jours)

ServiceNow Project Portfolio Management (2 jours)

ServiceNow ServiceWatch (3 jours)

ServiceNow Performance Analytics — Elearning (3 heures)

ou spécifique pour la configuration Multi-domaines d'une instance :

Domain Séparation (2 jours)

Bonne route ! et si vous avez besoin d'un guide... je suis lí