Nous souhaitions remercier toutes les personnes présentes lors de cet événement. Vous avez tous contribué au succès du lancement du User Group France.
La présentation du nouveau cursus de formation et de certification par les nouveaux training managers de ServiceNow, Faez et Jon, a permis le partage de connaissances fonctionnelles et techniques entre les utilisateurs . Un dialogue s'est construit, les invités ont pu discuter de leurs besoins potentiels dans leur contexte respectif.
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Faez & Jon
Dans un second temps, un client Servicenow a pris la parole pour présenter son retour d'implémentation dans l'intention de faire connaissance et d'échanger ses retour d'expérience et idées, le groupe Publicis. Ils ont choisi ServiceNow car la solution répond au besoin de traiter les tickets, incidents et événements í l'échelle international. En effet, un ticket peut être traité par n'importe quel utilisateur ITIL quel que soit sa région géographique. Le client a également beaucoup apprécié la rapidité d'implémentation sans oublier les facilités de formation. Un utilisateur satisfait par cette solution qui, selon lui, « se fond dans l'environnement Publicis ».
Par la suite, Vincent Guiheneuc, Directeur Général ImaKumo, a présenté les modifications apportées par ServiceNow dans la nouvelle version d'automne.
Cette rencontre s'est achevée par la présentation de Bomgar, outil de prise en main í distance, hautement sécurisé et qui a l'avantage d'être multiplateforme (Windows, Linux, Android, Blackberry, Ipad…). Il est particulièrement utile pour supporter l'ensemble du parc informatique qui, dans la plupart des grandes organisations peut être hétérogène, notamment d'un point de vu système d'exploitation. L'intérêt de cette présentation réside dans la parfaite intégration de Bomgar í ServiceNow, afin de bénéficier de la flexibilité combinée des deux solutions.
Fort du succès de cette première édition, nous espérons que ce User Group saura rassembler une véritable communauté France autour de la solution. Prochaine étape en 2012…
Discussion entre Faez, François, et Benjamin
Discussion entre Jon et Bruno
