Enten du ønsker faglig påfyll, å bredde ServiceNow-nettverket ditt, dele av egen kunnskap eller kinderegget av alle tre, så er det mye spennende å delta på hos oss i september:  2. september - Put AI to Work workshop, Lysaker  22. september - SNUG, Lysaker 23. september - FSI SNUG, Sentralen Oslo 30. september - Employee Experience Symposium, Stockholm Klikk på linkene for å lese mer og melde deg på. Håper å se deg snart og ta gjerne med deg dine kollegaer. ... View more

Vi har noen ledige plasser på Agentic AI Workshop neste uke.    Join us to discover first-hand how you can bring intelligence to every corner of your business, and walk away with answers to the following questions:       Where are my opportunities to streamline existing processes?    Which processes can I digitize on the ServiceNow Platform?    How can I empower employees and customers through automation?    How can I leverage AI & Generative AI capabilities?     Dette er en hands-on lab hvor du bygger din egen Agentic-agent på ServiceNow så her får man virkelig tatt i teknologien.   Meld deg på her: https://rsvp.servicenow.com/AIworkshopNO25     Dette blir gøy! ... View more

Dear SNUG Community, On June 17, we will host a free 30-minute webinar on optimizing your IT asset lifecycle with ServiceNow ITAM. We welcome professionals involved in IT operations, strategy, and service management who are responsible for managing IT assets, ensuring compliance, and optimizing costs.   Join us between 10:30 and 11:00 a.m. to: Discover how ServiceNow ITAM can give you control over every stage of the asset lifecycle. Learn practical strategies to optimize asset performance and ensure secure, compliant asset management. See how ServiceNow ITAM supports strategic planning by integrating with Strategic Portfolio Management, Enterprise Architecture, and IT Operations Management. Interested but cannot attend the live event? Register anyway! The session will be recorded and shared exclusively with registrants. Register now at: https://events.teams.microsoft.com/event/c6fc4ea0-c5a2-4f80-b252-e05439c130ba@b4fd05d4-5fa8-4fab-9224-7cd07c1d16cb    We hope to see you at the webinar. ... View more

Vi ønsker velkommen til SNUG 7.april på Lysaker    Link til registrering: https://rsvp.servicenow.com/ServiceNowusergroupnorway2025/begin   Det blir enkel servering og muligheter for å mingle fra kl 0830 - 0900.   Vi har som vanlig sesjonen "What´s New in Yokohama", samt kundepresentasjon. Denne gangen får vi høre fra Sopra Steria på Now Assist, samt en oppdatering på vårt nyeste produkt, CRM.    Sopra Steria – Now Assist  Sopra Steria deler sine erfaringer med å ta i bruk Now Assist. De gir et innblikk i prosessen fra planlegging og use cases til implementering, samt hvordan løsningen har skapt verdi for ansatte, kunder og organisasjonen som helhet. ServiceNow og Industri CRM! ServiceNow har lansert CRM som løsningsområde. Hvordan passer dette inn i bildet om ESM (Enterprise Service Management), industriløsninger og Agentic AI? ServiceNow tar oss gjennom løsningsområdet og hva løsningene tilbyr og hvordan dette kan løse dine utfordringer.   Diskusjonsgrupper (1230 - 1400): AI – Hvordan utnytte AI bedre i ServiceNow? ​ Mange har nå startet arbeidet med å utvikle en AI-strategi og implementere basisfunksjoner. For å lage en solid strategi er det viktig å ha en klar forståelse av hva man ønsker å oppnå, og hva som må være på plass for å realisere det. I denne diskusjonen vil vi fokusere på relevante bruksscenarioer, utforske temaer som generell intelligens, generativ AI og AI-agenter, samt diskutere betydningen av god kildedata og AI-governance.   Service Management beyond IT​ Hvordan skape gode brukeropplevelser på tvers av organisasjonen, med fokus på Knowledge Management og tjenestekatalog. Vi vil utforske hvordan portalen spiller en nøkkelrolle i dette, samt diskutere sakshåndtering, tilgangsstyring og kontaktstrukturer. Målet er å forstå hvordan disse elementene kan forbedre arbeidsflyt, kommunikasjon og samarbeidet både internt og eksternt.   Administrasjon og governance av ServiceNow plattform Sesjonen vil fokusere på styring av utrulling, og sikre at konfigurasjoner og utviklet kode ikke har problemer eller forårsaker problemer under utrulling. Punkter vi ønsker å diskutere i denne sesjonen inkluderer: Hvordan sikrer vi at kode ikke introduserer feil eller teknisk gjeld i instansene. Beste praksis for kodegjennomgang og testing før utrulling. Strategier for kontinuerlig integrasjon og kontinuerlig utrulling (CI/CD). Verktøy og teknikker for overvåking og opprettholdelse av kodekvalitet. Metoder for å håndtere og redusere teknisk gjeld. Tilnærminger for å sikre samsvar med sikkerhets- og regulatoriske standarder. ... View more

Hello SNUG Members!   I hope to see you at Knowledge 2025- our largest event of the year!   Join us May 6-8 at The Venetian Las Vegas for three days of unforgettable insights, training, and networking! There will be over 800 content-packed breakouts and sessions, pre-conference technical training (Now Learning), CreatorCon, and more.   Check out Event Highlights, Agenda-at-a-glance, and Agenda Builder to learn more. The closing party will be at the SPHERE and feature Gwen Stefani and Leon Bridges!   It’s not too late to register to attend.   We look forward to welcoming the SNUG community in the community area on the Expo floor! Grab your SNUG ribbon! Take part in CreatorCon Learn about ways to engage with the SNUGs! Looking to find the most coveted giveaways at Knowledge 2025? If you want one, you will have to hunt for one! For the FOURTH year, we have the SNUG glass “orb” treasure hunt!   Read about  The Treasure Hunters of Block Island in The New York Times article or see the video on CBS News! The owner of the Glass Station Studio and Gallery in Rhode Island started the “Glass Float Project” collection craze by creating and hiding glass “orbs” throughout Block Island for people to find and collect. Join us at Knowledge again this year to participate in the Treasure Hunt! We will be hiding 3 ServiceNow green orbs each day and the special multi-colored orb on the last day of the conference.   Please visit me in the community area of the Expo if you attend! I enjoy meeting SNUG members to get your first-hand feedback and ideas. We will be scanning participants who are interested in participating at SNUG events (hosting, presenting, participating as a Leader) and will follow-up with everyone who is interested following the conference.   Have questions? You can find help at the Events Help Center.   I hope to see you there!   Tracy O’Brien ServiceNow ... View more