arielgritti
Mega Sage
Buenas tardes Comunidad, Aquí estamos con otro video de la serie "Flow Designer", esta vez para contar una integración con Microsoft Teams usando IntegrationHub y Flow Designer. Como muchos de vosotros en esta época de pandemia y teletrabajo, el uso de Microsoft Teams se ha expandido y con ello se nos presentan nuevas oportunidades. En este caso la idea es poder tener actualizados a los equipos de trabajo (Desarrollo, Explotación) y usuarios finales de la gestión de incidencias del tipo "Major Incident". Para ello en el video hago una demo de lo que implementé en producción de una integración utilizando IntegrationHub, el spoke Microsoft Teams y todo orquestado/automatizado desde Flow Designer. Como siempre digo, es un primer paso, seguramente muchos de vosotros ya tenéis cosas montadas mucho más complejas y mejores que esta, pero la idea es compartir y que alguien pueda ver que es útil y pueda usarlo en sus instancias. Quedan mejoras por hacer, por ejemplo lo de la URL del incoming webhook, algunos controles más, pero como paso inicial vale el ejemplo. Vuestros comentarios son bienvenidos. Espero que os sea útil. Saludos, Ariel
7 Comments
arielgritti
Mega Sage

Y aquí el pdf de la presentación!

Buen finde!

Ariel

_lvaro
ServiceNow Employee
ServiceNow Employee

Gracias Ariel, es un video muy didáctico y práctico

Borja Fern_ndez
ServiceNow Employee
ServiceNow Employee

Fantástico Ariel, un tema de actualidad e interés para muchos clientes de ServiceNow

Diego Beltrame
Tera Contributor

Excelente caso de uso, Ariel. Muchas gracias por compartir. 

La dinámica del video es muy buena para entender al detalle como se configura y se utiliza.

p_espinar
Kilo Guru

Bravo Ariel,

eres un tipo peligroso :-), nos vas a dejar sin trabajo a los consultores...

Un saludo,
Pablo Espinar
Consultant at Econocom Spain

davidsanz
ServiceNow Employee
ServiceNow Employee

Gracias Ariel, Teams es la solución que normalmente primero quieren integrar los clientes de ServiceNow.

Así que este vídeo es útil y práctico.

MA11
Tera Expert

Muy bien Ariel, buen video, creo que le podremos dar un uso interno, eso sí, muy reducido, porque ahora viene el pero 🙂 ¿Sólo puede hacerlo un administrador del sistema? ¿qué pasa si empiezan a mandarte, sin parar, webhooks para que  los envies a éste u otro canal? Y luego para a "éste no, mejor a este otro" ¿y el mantenimiento?

El siguiente paso sería crear algún tipo de automatismo / SR para que cada uno sepa lo que tiene y se lo gestione a su gusto y no consuman recursos que deban dedicarse a otras cosas más productivas.

Saludos.