Als Head of Technology Industry Go-To-Market bei ServiceNow trägt John Spencer maßgeblich zur Produktstrategie für Lösungen für die Technologiebranche im Unternehmen bei. Sein Fokus liegt darauf, neue Workflow-Apps zu erstellen und die Now Platform zu verbessern, sodass Technologie- und Managed Services-Unternehmen innovative Everything-as-a-Service-Produkte entwickeln und betreiben können. Spencer repräsentiert ServiceNow außerdem im Produktbeirat der Technology & Services Industry Association (TSIA).