Marcel Shaw ist Advisory Solution Consultant im Federal Healthcare Team von ServiceNow. Seit mehr als 25 Jahren arbeitet er intensiv mit US-Bundesbehörden zusammen, um IT-Probleme zu lösen. Zu diesen Behörden gehören unter anderem das US-Landwirtschaftsministerium (USDA), das National Institute of Standards and Technology (NIST), die US-Behörde für Lebens- und Arzneimittel (FDA), die US-Drogenvollzugsbehörde (DEA), das US-Ministerium für Innere Sicherheit (DHS), das Federal Bureau of Investigation (FBI), die Defense Health Agency (DHA), Whitehouse Communications, die Army, die Air Force, die Navy, die Joint Task Force, das National Institute of Health (NIH), die Social Security Administration, der Internal Revenue Service (IRS), die National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA), die Federal Aviation Administration (FAA) und viele mehr.