Als studierter Wirtschaftspsychologe begann Nicolai seine Karriere als Prozessberater im Bereich Human Resources und als Implementation Consultant für SAP SuccessFactors bei Deloitte. Heute ist er bei ServiceNow für Kunden aus der Banken- und Versicherungsbranche in Deutschland zuständig. Als Solution Consultant bildet er die Schnittstelle zwischen Vertriebs- und Produktspezialisten und sucht gemeinsam mit seinen Kunden nach passgenauen Lösungen für deren jeweilige Herausforderungen und begleitet sie auf ihrem strategischen Weg auf der ServiceNow Platform.