Cox hilft Unternehmen bei der Nutzung der Now Platform und somit bei der Optimierung von Wachstum, Innovation und Geschäftsagilität. Er führt außerdem Geschäfts- und IT-Stakeholder zusammen, um die digitale Transformation, Rationalisierung und Vereinfachung von Prozessen in Unternehmen voranzutreiben.
Bevor er 2022 zu ServiceNow stieß, arbeitete Cox als Accountable Executive for Technology Resilience für die Lloyds Banking Group, die größte Bank des Vereinigten Königreichs. Dort war er für die Strategie, das Design und die Bereitstellung der Now Platform in den Bereichen IT, HR, Risikoverwaltung, Beschaffungswesen und Zahlungsabwicklung verantwortlich.