Der Teamkalender listet die Außendienstmitarbeiter in der ausgewählten Gruppe auf und zeigt die jedem Mitarbeiter zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben an. Außerdem werden andere Events angezeigt, z. B. Fallaufgaben, Termine und persönliche Abwesenheiten.

Der Kalender zeigt Informationen nach Tag, Arbeitstag oder Woche an. In der Wochenansicht wird der aktuelle Tag blau hervorgehoben. Mit den Schaltflächen im Kalender-Header können Sie nach Service Desk-Mitarbeitern suchen, Ansichten wechseln und rechtzeitig vor- oder zurückgehen. Sie können ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Datumsbereich auswählen oder auf klicken Heute Zum Auswählen des aktuellen Datums.

Außendienstanwender mit der Rolle „wm_Basic“ haben Zugriff auf den Teamkalender, in dem sie eine Liste der Service Desk-Mitarbeiter zusammen mit den Arbeitsauftragsaufgaben und Ereignissen anzeigen können, die jedem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen sind.

Anwender können die Einstellungen auch anpassen, um Standardgruppen und eine standardmäßige Startansicht festzulegen. Im rechten Seitenbereich können Anwender auch:
  • Zeigen Sie eine Zusammenfassung der Details für eine ausgewählte Aufgabe oder Ressource an
  • Verwenden Sie Ressourcenfilter, um bestimmte Service Desk-Mitarbeiter oder Kompetenzen anzuzeigen
  • Passen Sie Ereignisse an, die im Kalender angezeigt werden
  • Erstellen Sie Ereignisse

Basierend auf den Gruppensichtbarkeitsberechtigungen können Service Desk-Mitarbeiter die Liste der Mitglieder ihrer Gruppe und die Zeitpläne ihrer Gruppenmitglieder anzeigen.

Ein Administrator kann Konfigurieren Sie Personal Um den Teamkalender anzupassen, legen Sie Systemeigenschaften für Gruppen- und Gebietsansichten fest, erhöhen Sie die Sichtbarkeit für eine bessere Koordination, und ermöglichen Sie Anwendern, zwischen der Anzeige von Zuweisungsgruppen und Gebieten zu wechseln.