Gültig seit 26. Januar 2022
ServiceNow, Inc., einschließlich seiner Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen (zusammen „ServiceNow“, „wir“ oder „uns“) respektiert die Privatsphäre seiner Kunden, Geschäftspartner, Event‑Besucher, Stellenbewerber und Websitebesucher (gemäß der untenstehenden Definition).
In der folgenden Datenschutzerklärung wird erläutert, wer wir sind, auf welche Weise wir personenbezogene Informationen über Sie erfassen, verwenden und weitergeben und wie Sie Ihre Datenschutzrechte wahrnehmen können. Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit, diese Datenschutzerklärung und die damit verbundenen Erklärungen vollständig zu lesen, sodass Sie umfassend informiert sind. Um auf eine bestimmte Richtlinie zuzugreifen, klicken Sie unten auf den entsprechenden Link. Beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Informationen über unsere Datenschutzpraktiken zur Verfügung stellen, die spezifisch für eine(s) unserer Websites, Events, Produkte oder Dienstleistungen gelten.
Falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG: Unsere Datenschutzerklärung beschreibt unsere Datenschutzpraktiken im Zusammenhang mit der Erhebung, Nutzung und Offenlegung der Informationen, die wir folgendermaßen erhalten: (i) über die ServiceNow Websites, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen (unsere „Website“); und (ii) Marketing‑ und Kontaktaktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umfragen, Wettbewerbe, Preisausschreiben, Aktionen, Konferenzen und Events, die von ServiceNow oder unseren Geschäftspartnern und Sponsoren veranstaltet werden und in deren Rahmen wir Informationen von Teilnehmern erfassen („Events“).
COOKIERICHTLINIE: Unsere Cookierichtlinie befasst sich damit, wie wir Cookies und andere ähnliche Nachverfolgungstechnologien verwenden, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Produkte, Services und mobilen Anwendungen nutzen.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR DEN SERVICE: Unsere Datenschutzrichtlinie für den Service enthält unsere Datenschutzpraktiken im Zusammenhang mit der Erhebung, Nutzung und Offenlegung der Daten, die wir in Verbindung mit dem Kauf und der Nutzung unserer gehosteten Softwareanwendungen und entsprechenden Supportservices sowie der Expertenservices erfassen, einschließlich Professional Services, Schulung und Zertifizierung, die wir unseren Kunden zur Verfügung stellen. Diese Datenschutzerklärung für den Service beschreibt außerdem unsere Datenschutzpraktiken in Bezug auf die Kontaktinformationen unserer Kunden und Partner, die wir im Rahmen des Kaufs und der Nutzung unserer Produkte und Services erfassen. Dies schließt auch die Nutzung der von unseren Partnern für unsere Kunden bereitgestellten Technologien ein.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR BEWERBER: Unsere Datenschutzerklärung für Bewerber bezieht sich auf unsere Datenschutzpraktiken im Zusammenhang mit einer Stellenbewerbung bei ServiceNow.
ServiceNow, Inc., einschließlich seiner Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen (nachfolgend „ServiceNow“, „wir“ oder „uns“) respektiert die Privatsphäre seiner Websitebesucher und Event‑Teilnehmer (gemäß der untenstehenden Definition).
Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend „Datenschutzerklärung“) beschreibt, wer wir sind, welche Informationen wir über Sie erfassen, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen beziehen und wie wir sie im Zusammenhang mit der Website und den Events möglicherweise verwenden oder weitergeben. Diese Datenschutzerklärung beschreibt ebenfalls die Maßnahmen, die wir ergreifen, um die Sicherheit der Daten zu schützen, und enthält Angaben dazu, wie Sie uns in Bezug auf unsere Datenschutzpraktiken kontaktieren können, auch um Ihre Datenschutzrechte geltend zu machen.
ServiceNow sorgt dafür, dass Menschen effizienter und besser arbeiten können. Mit unserer cloudbasierten Plattform und unseren Produkten optimieren und vereinfachen wir Ihre Arbeitsabläufe. Die maßgeschneiderten Lösungen unserer Kunden und Partner unterstützen Mitarbeiter dabei, täglich ihr Bestes zu geben. Unser Hauptsitz befindet sich in Santa Clara, Kalifornien, wir verfügen jedoch über Niederlassungen und Tochtergesellschaften rund um den Globus.
Weitere Informationen über ServiceNow finden Sie im Abschnitt Über uns auf unserer Website.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt unsere Datenschutzpraktiken im Zusammenhang mit der Erhebung, Nutzung und Offenlegung der Informationen, die wir folgendermaßen erhalten: (i) über die ServiceNow Websites, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen („Website“); und (ii) Marketing‑ und Kontaktaktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umfragen, Wettbewerbe, Preisausschreiben, Aktionen, Konferenzen und Events, bei denen wir oder unsere Geschäftspartner Informationen von Teilnehmern erfassen („Events“).
Wie weiter unten genauer beschrieben, erheben wir verschiedene Arten von Daten von Ihnen und über Sie, die sich grob in folgende Kategorien einteilen lassen: Kennungen, geschäftliche oder beschäftigungsbezogene Informationen, Informationen zu Finanzkonten, kommerzielle Informationen, Informationen über den Bildungsstand, visuelle Informationen, Informationen zur Internetaktivität und andere.
1. Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
2. Daten von Drittparteien:
Von Zeit zu Zeit erheben und verwenden wir möglicherweise Informationen, die wir in Verbindung mit Ihrer Websitenutzung oder Event‑Teilnahme von Dritten über Sie erhalten. So erhalten wir unter Umständen Informationen über Sie von unseren Geschäftspartnern im Rahmen der Registrierungsangaben für ein Event. Wir nutzen ebenfalls Drittparteien, die anhand von Berichten und Analysen die Effektivität unserer Website und unserer Marketinginitiativen messen und daraufhin Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln.
Möglicherweise kombinieren wir Informationen von Dritten mit Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit wir unsere Produkte, Services und Events optimieren, erweitern oder Ihnen personalisierte Informationen dazu liefern können.
3. Daten, die wir sammeln, wenn Sie auf der Website navigieren:
Wenn Sie durch die Website navigieren, erfassen wir gegebenenfalls automatisch Details über Ihren Besuch auf unserer Website, einschließlich Ihrer IP‑Adresse, Nutzungsmuster, Datenverkehrsdaten, Standortdaten, Protokolle und anderer Kommunikationsdaten, Daten über die Ressourcen, auf die Sie zugreifen, sowie Daten über Ihren Computer und Ihre Internetverbindung, einschließlich Betriebssystem und Browsertyp.
Einige dieser Informationen werden von uns mithilfe von Cookies und ähnlichen Nachverfolgungstechnologien erfasst. Detaillierte Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookierichtlinie.
Wir können Daten, die wir über Sie erfassen, zu folgenden Zwecken verwenden:
Durch die Registrierung für Now Community, Now Learning, Now Creator oder künftige Websites innerhalb des ServiceNow‑Ökosystems erstellt ServiceNow in Ihrem Namen ein Now‑Profil, das Ihnen den Zugriff auf jede der anderen aufgeführten Websites mit demselben Benutzernamen und Passwort für alle Sites ermöglicht. Die personenbezogenen Daten, die möglicherweise während der Registrierung und/oder Nutzung einer dieser Websites gesammelt werden und die Sie freiwillig öffentlich machen, können für andere Benutzer der Websites sichtbar sein. Des Weiteren können Ihre personenbezogenen Informationen von den anderen Websites zum Zweck der Verbesserung Ihrer Experience und zur Verbesserung der Qualität unserer Services verwendet werden.
Wenn Sie uns bitten, mit Ihnen bezüglich bestimmter Waren und Dienste Kontakt aufzunehmen, nutzen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten oder gestatten ausgewählten Dritten die Nutzung dieser Daten, um Sie zu kontaktieren. Sie können Ihre Einwilligung später widerrufen, indem Sie in unseren E‑Mails an Sie auf den Link zum Abbestellen klicken. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte“.
Nähere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken in Bezug auf die Nutzung von Informationen, die wir im Rahmen von Events erfassen, können Sie den zusätzlichen Datenschutzerklärungen auf den Registrierungsseiten der von uns veranstalteten Events entnehmen.
Wir können personenbezogene Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, an Empfänger weiterleiten, die folgenden Kategorien angehören:
Wir verkaufen oder vermieten keine persönlichen Daten an Drittparteien zu deren Werbezwecken und handeln auch nicht mit diesen Daten zu diesen Zwecken.
Wenn Sie aus dem Europäischen Wirtschaftsraum stammen, hängt unsere Rechtsgrundlage für die Erfassung und Nutzung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten von den betreffenden Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erfassen.
In der Regel erfassen wir nur dann personenbezogene Daten von Ihnen, wenn wir Ihre Einwilligung dazu haben oder Sie diese Daten freiwillig bereitstellen, falls wir die diese Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, oder falls die Verarbeitung in unserem legitimen Interesse liegt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Beantwortung von Kommunikation, die Akquise neuer Kunden und Interessenten, den Betrieb unseres Geschäfts und die Entwicklung neuer Geschäfte sowie die Aktualisierung unserer Datensätze), sofern Ihre Datenschutzinteressen oder grundlegenden Rechte und Freiheiten dies nicht überwiegen. In einigen Fällen sind wir möglicherweise gesetzlich dazu verpflichtet, personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben.
Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen über die Rechtsgrundlage wünschen, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, können Sie sich über die unten im Abschnitt "Kontaktinformationen" angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
ServiceNow speichert und verarbeitet alle Informationen, die im Zusammenhang mit der Website oder einem Event erfasst werden. Dies gilt für (i) jedes Land, in dem wir über Einrichtungen verfügen, (ii) jedes Land, in dem wir Service Provider beauftragen, oder (iii) jedes Land, in dem Events abgehalten werden. Eine Liste der internationalen Niederlassungen von ServiceNow finden Sie hier.
Wenn Sie ein Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) sind, schützen wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung außerhalb des EWR durch folgende Maßnahmen:
Wenn Sie weitere Informationen zur internationalen Übermittlung personenbezogener Daten durch uns wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns über die unten im Abschnitt „Kontaktinformationen“ angegebenen Kontaktdaten in Verbindung.
ServiceNow hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um die über die Website und im Rahmen der Events erfassten personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unberechtigter Offenlegung und Zugriff zu schützen. Mitarbeiter von ServiceNow und Dienstanbieter mit Zugang zu personenbezogenen Daten, die über unsere Websites oder von Eventteilnehmern erfasst werden, sind verpflichtet, diese Daten vertraulich und sicher zu behandeln.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir dazu ein anhaltendes legitimes Geschäftsbedürfnis haben oder solange diese Daten zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke benötigt werden, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben (z. B. zur Einhaltung der geltenden gesetzlichen, steuerlichen oder Buchhaltungsvorschriften).
Wenn kein anhaltendes legitimes Geschäftsbedürfnis besteht, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren.
In Bezug auf die Informationen, die Sie uns bereitstellen, bieten wir verschiedene Optionen an:
Wir werden auf derartige Anfragen in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze antworten. Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage unter Umständen bestimmte Informationen benötigen, um Ihre Identität zu überprüfen.
Do Not Track
ServiceNow ist zwar bestrebt, „Do‑Not‑Track“‑Anforderungen („DNT“) nachzukommen, mit denen wir durch den Browser eines Benutzers aufgefordert werden, kein Benutzerprofil zu erstellen, wir können aber nicht garantieren, dass ServiceNow immer auf solche Signale reagiert, was teilweise auf das Fehlen eines allgemeinen Branchenstandards für die DNT‑Technologie zurückzuführen ist. Wir beobachten die Entwicklungen bei der DNT‑Technologie und bleiben über die Entwicklung einschlägiger Branchenstandards auf dem Laufenden.
Websites und Anwendungen von Drittparteien
Diese Website kann Links zu Websites enthalten, die nicht im Besitz von ServiceNow sind und auf die ServiceNow keinen Einfluss hat. Daher gilt diese Datenschutzerklärung nicht für Daten, die auf einer Website oder von einer Anwendung einer Drittpartei erfasst werden, die mit unserer Website verlinkt ist oder über diese aufgerufen werden kann. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Informationen, die von Kunden, unseren Geschäftspartnern und anderen Drittparteien bzw. über deren Anwendungen oder Services erfasst werden, selbst wenn diese Informationen über unsere Website oder bei Events erhoben werden.
Öffentliche Foren und Blogs
Bitte beachten Sie, dass alles, was Sie in öffentlichen Foren posten oder veröffentlichen, zu öffentlichen Informationen wird und für Benutzer und die allgemeine Öffentlichkeit zugänglich sein kann. Wir bitten Sie um Vorsicht, bevor Sie sich entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten oder andere Informationen in unseren öffentlichen Foren preiszugeben. Der Zugriff auf die und die Nutzung der auf der Website bereitgestellten Informationen, einschließlich der Beiträge in unseren öffentlichen Foren, werden durch unsere Website‑Nutzungsbedingungen geregelt. Bekannte oder mutmaßliche Verletzungen sind unserem Datenschutzbeauftragten per E‑Mail an privacy@servicenow.com zu melden.
Kinder
Wir erfassen nicht vorsätzlich oder wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren. Kinder unter 16 Jahren sollten bitte nicht versuchen, unsere Formulare auszufüllen oder persönliche Informationen über sich selbst an uns zu senden. Sollten wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren erfasst haben, werden wir diese Daten umgehend löschen.
Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
ServiceNow behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern. Falls wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir Sie durch eine entsprechende Onlinemitteilung oder anderweitig informieren (dies kann, wenn wir Ihre Kontaktinformationen haben, eine Benachrichtigung per E‑Mail beinhalten) und Ihre Einwilligung einholen, falls und soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Wir bitten Sie, die Datenschutzerklärung regelmäßig aufzurufen, um über alle Aktualisierungen oder Änderungen, die wir möglicherweise vorgenommen haben, informiert zu bleiben.
Sie können sehen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde, indem Sie das oben in dieser Datenschutzerklärung angezeigte "Gültig ab"‑Datum überprüfen.
Kontaktangaben
Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzerklärung und unseren Datenschutzpraktiken oder Anfragen zur Aktualisierung, Änderung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten sind zu richten an: privacy@servicenow.com.
Oder
ServiceNow, Inc.
Attn: Privacy
2225 Lawson Lane
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