ServiceNow^®-Datenschutzerklärung

ServiceNow, Inc., einschließlich seiner Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen (zusammen „ServiceNow“, „wir“ oder „uns“), respektiert die Privatsphäre seiner Kunden, Geschäftspartner, Eventbesucher, Stellenbewerber und Websitebesucher (gemäß der unten stehenden Definition).

In der folgenden Datenschutzerklärung wird erläutert, wer wir sind, auf welche Weise wir personenbezogene Daten über Sie erfassen, nutzen und weitergeben und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können. Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit, diese Datenschutzerklärung und die damit verbundenen Erklärungen vollständig zu lesen, sodass Sie umfassend informiert sind. Um auf eine bestimmte Richtlinie zuzugreifen, klicken Sie unten auf den entsprechenden Link. Beachten Sie, dass wir möglicherweise zusätzliche Informationen über unsere Datenschutzpraktiken bereitstellen, die sich auf eine unserer Websites, Events, Produkte oder Services beziehen oder für Einwohner einer bestimmten Gerichtsbarkeit gelten.

Falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt unsere Datenschutzpraktiken als Datenverantwortlicher in Bezug auf die Erfassung, Nutzung und Weitergabe von Informationen, die wir folgendermaßen erhalten: (i) über die ServiceNow‑Websites, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen (unsere „Website“), (ii) Events, die von ServiceNow oder unseren Geschäftspartnern und Sponsoren ausgerichtet werden und bei denen wir Informationen von Teilnehmern sammeln („Events“), und (iii) alle marketingbezogenen Aktivitäten, an denen wir beteiligt sind.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN FÜR PERSONEN MIT WOHNSITZ IN KALIFORNIEN UND BESTIMMTEN ANDEREN US‑BUNDESSTAATEN. Wenn Sie in Kalifornien oder einem anderen US‑Bundesstaat ansässig sind, in dem ServiceNow einem umfassenden staatlichen Datenschutzgesetz unterliegt, finden Sie im Folgenden weitere Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

COOKIERICHTLINIE. Unsere Cookierichtlinie befasst sich damit, wie wir Cookies und andere ähnliche Nachverfolgungstechnologien verwenden, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Produkte, Services und mobilen Anwendungen nutzen.  Unsere Cookierichtlinie befasst sich damit, wie wir Cookies und andere ähnliche Nachverfolgungstechnologien verwenden, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Produkte, Services und mobilen Anwendungen nutzen.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR SERVICES. Unsere Datenschutzerklärung für den Service beschreibt unsere Datenschutzpraktiken als Datenverantwortlicher im Zusammenhang mit der Nutzung unserer gehosteten Softwareanwendungen und der damit verbundenen Supportservices sowie der Expertenservices, einschließlich Professional Services, Schulungen und Zertifizierungen, die wir unseren Kunden zur Verfügung stellen. Die Datenschutzerklärung für den Service enthält auch unsere Datenschutzpraktiken in Bezug auf Kontakt‑ und Account‑Managementdaten von Kunden und Partnern, die wir im Zusammenhang mit dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte und Services oder der von unseren Partnern für unsere Kunden bereitgestellten Technologie verarbeiten.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR BEWERBER. Unsere Datenschutzerklärung für Bewerber deckt unsere Datenschutzpraktiken als Datenverantwortlicher in Verbindung mit der Bewerbung einer Person um eine Anstellung bei ServiceNow ab.

Zweck und Umfang

ServiceNow, Inc., einschließlich seiner Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen (zusammen „ServiceNow“, „wir“ oder „uns“), respektiert die Privatsphäre der Anwender seiner Website (wie unten definiert) und der für die Teilnahme an seinen Events registrierten Personen und Teilnehmer an seinen Events (wie unten definiert) sowie der Personen, mit denen wir anderweitig zu Marketingzwecken interagieren (zusammen „betroffene Personen“).

Diese Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“) gilt für unsere Erfassung, Nutzung und Weitergabe als Datenverantwortlicher von: (i) Informationen, die über die ServiceNow‑Websites erhoben werden, die auf diese Datenschutzerklärung verweisen („Website“); (ii) Informationen, die im Rahmen der Registrierung für oder der Teilnahme an Events gesammelt werden, die von uns oder unseren Geschäftspartnern ausgerichtet werden und bei denen wir Informationen von Registrierten und Teilnehmern erfassen („Events“); oder (iii) Marketingmitteilungen, die wir Ihnen zusenden, wenn wir Ihre Kontaktdaten auf andere Weise erhalten haben.

Über uns

ServiceNow sorgt dafür, dass Menschen effizienter und besser arbeiten können. Mit unserer cloudbasierten Now Platform und unseren Produkten werden Arbeitsabläufe optimiert und vereinfacht. Unsere Lösungen und die von unseren Kunden und Partnern entwickelten maßgeschneiderten Lösungen helfen Mitarbeitenden dabei, ihr Bestes zu geben. Unser Hauptsitz befindet sich in Santa Clara, Kalifornien, USA, und wir haben Niederlassungen und Tochterunternehmen auf der ganzen Welt.

Weitere Informationen zu ServiceNow finden Sie im Abschnitt Über uns auf unserer Website. 

Erhebung von Daten

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen von und über betroffene Personen, die sich grob in die folgenden Kategorien einteilen lassen:

1. 1.Informationen, die wir von Ihnen sammeln:
   • Wenn Sie auf unserer Website Formulare ausfüllen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Postanschrift, E‑Mail‑Adresse und Telefonnummer)
   • Wenn Sie Material auf unserer Website posten, sich an Bulletin Boards, Chatrooms, Blogs, Kommentardiskussionen und Foren beteiligen oder andere interaktive Funktionen unserer Website nutzen, sich registrieren oder weitere Informationen oder Services von uns anfordern 
   • Wenn Sie sich für die Nutzung einer Demoversion oder einer Entwicklerinstanz unseres Cloud‑Service registrieren
   • Wenn Sie an einem von uns finanzierten Preisausschreiben, Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilnehmen
   • Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (einschließlich der Interaktion mit Chatbots auf unserer Website)
   • Wenn Sie unsere Umfragen ausfüllen
   • Wenn Sie sich für ein Event registrieren oder daran teilnehmen (was Fotos, Audio‑ und Videoaufnahmen von Teilnehmern an diesem Event beinhalten kann)
   • Andere Informationen, die Sie uns bereitstellen, zum Beispiel im Rahmen Ihrer Websitenutzung oder Teilnahme an einem Event (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechnungsinformationen)

Wenn Sie uns über unsere Chat‑Funktion kontaktieren, können wir zudem den Chatverlauf überwachen und speichern, auch zu Schulungszwecken. Wir können die Kontaktdaten und Informationen, die Sie im Chat angegeben haben, nutzen, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen über unsere Produkte und Services zukommen zu lassen. Bitte verwenden Sie die Chat‑Funktion nicht, wenn Sie nicht wünschen, dass Ihre Chat‑Unterhaltungen überwacht und gespeichert werden.

2. 2.Informationen von Dritten oder Informationen, die öffentlich zugänglich sind
   
   Von Zeit zu Zeit können wir Informationen, die wir über Sie von Dritten in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Event oder anderen marketingbezogenen Aktivitäten erhalten, sammeln und verwenden. So können wir beispielsweise Informationen über Sie von unseren Geschäftspartnern im Zusammenhang mit Ihren Registrierungsdaten für Events oder von anderen Anbietern erhalten, wenn Sie Ihr Interesse an ServiceNow‑Produkten bekundet haben (z. B. durch das Herunterladen eines digitalen ServiceNow‑Assets oder Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketingmaterialien). Wir nutzen ebenfalls Drittparteien, die anhand von Berichten und Analysen die Effektivität unserer Website und unserer Marketinginitiativen messen und daraufhin Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln.


Wir können die von Dritten gesammelten Informationen mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen kombinieren, um unsere Produkte, Services und Events zu optimieren, zu erweitern oder Ihnen personalisierte Mitteilungen dazu zukommen zu lassen.  Wir können auch Informationen über Sie sammeln, wenn Sie diese öffentlich zugänglich gemacht haben. 

3. 3.Informationen, die wir sammeln, wenn Sie durch die Website navigieren

   Wenn Sie durch die Website navigieren, erfassen wir eventuell automatisch Details über Ihren Besuch auf unserer Website, einschließlich Ihrer IP‑Adresse, Ihrer Nutzungsmuster, Datenverkehrsdaten, Standortdaten, Protokolle und anderer Kommunikationsdaten und Daten über die Ressourcen, auf die Sie zugreifen, sowie Daten über Ihr Gerät und Ihre Internetverbindung, einschließlich des Betriebssystems und des Browsertyps.

   Einige dieser Informationen sammeln wir auch mithilfe von Cookies und ähnlichen Nachverfolgungstechnologien von anderen und setzen sie ein, um Analysedienste bereitzustellen, Werbung anzuzeigen und zugehörige Services im Internet und in mobilen Apps auszuführen. Sie können Cookies deaktivieren, die für das Werbe‑Targeting verwendet werden, indem Sie auf den Link „Cookie‑Einstellungen“ in der Fußzeile der Website oder auf den Link „Ihre Datenschutzoptionen“ zugreifen. Weitere Informationen zu unseren Cookies finden Sie in unserer Cookierichtlinie.

   Einige der in diesem Abschnitt beschriebenen Aktivitäten können im Rahmen bestimmter staatlicher Datenschutzgesetze „gezielte Werbung“, „Weitergabe“ oder „Verkauf“ darstellen. Weitere Informationen und die Datenschutzrechte, die Einwohnern dieser Bundesstaaten in Bezug auf diese Praktiken zur Verfügung stehen, finden Sie unter „Zusätzliche Offenlegungen für Personen mit Wohnsitz in bestimmten US‑Bundesstaaten“.

    

   Nutzung gesammelter Daten

   Wir können personenbezogene Daten, die wir über Sie erfassen, für die folgenden Zwecke verarbeiten:

   • Zur Betreibung, Wartung und Verbesserung unserer Website
   • Zu Ihrer Registrierung für Events, für die Sie sich bei uns anmelden, sowie zum Anlegen von Profilen für Sie in unseren Datensätzen  
   • Zur Bereitstellung von Informationen über Produkte oder Services, die Sie von uns anfordern
   • Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Rechte, die aus zwischen Ihnen und uns abgeschlossenen Verträgen und insbesondere den Nutzungsbedingungen für die Website entstehen, oder um bei Verstößen gegen unsere Richtlinien Maßnahmen zu ergreifen
   • Zu Ihrer Benachrichtigung über Änderungen an unserer Website oder zur Einholung erforderlicher Einwilligungen
   • Zur Ermöglichung der Nutzung der interaktiven Funktionen unserer Website, wenn Sie dies wünschen
   • Zur Branchen‑Analytics, zum Benchmarking, für andere Analysen, zu Marketing‑ und anderen geschäftlichen Zwecken 
   • Zur Nachverfolgung Ihres Browsing‑Verhaltens für Analyse‑ und Werbezwecke, zum Beispiel auf den Seiten, die Sie besuchen
   • Um Sie über unsere Events zu informieren
   • Um Sie im Rahmen Ihrer Präferenzen für Marketingzwecke zu kontaktieren (z. B. nutzen wir Ihre Daten eventuell dazu, um Sie hinsichtlich weiterer Gespräche über unsere Services, Produkte oder Events zu kontaktieren) Wenn ein Mitglied unseres Teams telefonisch mit Ihnen spricht, werden diese Anrufe möglicherweise zu Schulungs‑ und Kundenservicezwecken überwacht oder aufgezeichnet
   • Zur Bewerbung unserer Produkte, Services oder Events auf unseren Social‑Media‑Accounts (z. B. durch die Verwendung von Fotos, Audio‑ und Videoaufnahmen von Events, an denen Sie teilgenommen haben)
   • Um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von ServiceNow, seinen verbundenen Unternehmen, Mitarbeitern, Vertretern oder anderen zu schützen
   • Zur Verteidigung gegen einen Rechtsanspruch

   Wenn Sie uns bitten, mit Ihnen bezüglich bestimmter Waren und Services Kontakt aufzunehmen, nutzen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten oder gestatten ausgewählten Dritten die Nutzung dieser Daten, um Sie zu kontaktieren. Sie können Ihre Einwilligung später widerrufen, indem Sie in den E‑Mails von ServiceNow auf den Link zum Abbestellen klicken. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte“. 

   Nähere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken in Bezug auf die Nutzung von Informationen, die wir im Rahmen von Events erfassen, können Sie ggf. den zusätzlichen Datenschutzerklärungen auf den Registrierungsseiten der von uns veranstalteten Events entnehmen.

    

   Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung

   Unsere Rechtsgrundlage für die Erfassung und Nutzung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten hängt von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erheben. 

   Soweit wir als Datenverantwortlicher personenbezogene Daten verarbeiten, tun wir dies in der Regel auf der Grundlage unseres berechtigten geschäftlichen Interesses (unter Berücksichtigung der grundlegenden Datenschutzrechte aller betroffenen Personen) und/oder in Erfüllung eines Vertrags und/oder auf der Grundlage der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und/oder auf der Grundlage einer Einwilligung, je nach der spezifischen Aktivität, um die es geht. 

    

   Weitergabe gesammelter Daten

   Wir können personenbezogene Daten über Sie an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben:

   • An unsere weltweiten Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, die diese Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken nutzen werden
   • An unsere Auftragnehmer, Geschäftspartner und Service Provider, die wir zur Unterstützung unserer Geschäftstätigkeit einsetzen oder die in unserem Namen Services erbringen Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Daten an Geschäftspartner oder Sponsoren weiterzugeben oder uns dazu anweisen, unterliegen Ihre Daten der Datenschutzerklärung des jeweiligen Geschäftspartners oder Sponsors.
   • An einen potenziellen Käufer (und seine Vertreter und Berater) im Zusammenhang mit einer geplanten Fusion, Übernahme oder anderen Form des Verkaufs oder der Übertragung unserer Assets (insbesondere bei Umstrukturierung, Auflösung oder Liquidation); in einem solchen Fall gehören die personenbezogenen Daten, die wir über Sie aufbewahren, zu den Assets, die an den Käufer bzw. die übernehmende Gesellschaft übergehen.
   • An eine zuständige Strafverfolgungsbehörde, Aufsichtsbehörde, Regierungsbehörde, ein Gericht oder eine andere Drittpartei, um: (i) geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich gerichtlicher Anordnungen, Anfragen von zuständigen Strafverfolgungsbehörden oder sonstiger rechtlicher Verpflichtungen; (ii) unsere Website‑Nutzungsbedingungen oder die Bedingungen einer anderen Vereinbarung durchzusetzen oder anzuwenden oder bei Verstößen gegen unsere Richtlinien Maßnahmen zu ergreifen; (iii) die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von ServiceNow, seinen verbundenen Unternehmen, Mitarbeitern, Vertretern oder anderen zu schützen; (iv) uns gegen einen Rechtsanspruch zu verteidigen.
   • An andere Anwender der Website oder anderer Websites im ServiceNow‑Ökosystem, wenn Sie sich dafür entscheiden, diese Daten öffentlich zu machen 
   • An jede andere Person auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Zustimmung zur Offenlegung

   Wir können auch aggregierte oder anonymisierte Informationen offenlegen, die nicht vernünftigerweise zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können. ServiceNow verarbeitet, pflegt und verwendet diese Informationen nur in anonymisierter Form und versucht nicht, diese Informationen wieder zu identifizieren, außer wenn dies gesetzlich zulässig ist.

    

   Internationale Übermittlung von Daten

   ServiceNow speichert und verarbeitet personenbezogene Daten, die in Verbindung mit betroffenen Personen erhoben wurden, in: (i) jedem Land, in dem wir Einrichtungen haben; (ii) jedem Land, in dem wir Service Provider beauftragen; oder in (iii) jedem Land, in dem Events stattfinden. Eine Liste der internationalen Niederlassungen von ServiceNow finden Sie hier.

   Bei internationalen Übermittlungen personenbezogener Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“), dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz ergreifen wir die erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen für die übertragenen Daten bieten, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln oder anderen rechtmäßigen Datenübermittlungsmechanismen. 

    

   Sicherheit und Vertraulichkeit

   ServiceNow ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Mitarbeiter von ServiceNow und Service Provider, die Zugang zu personenbezogenen Daten der betroffenen Personen haben, sind verpflichtet, diese Daten vertraulich und sicher zu behandeln.

    

   Aufbewahrung

   Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir dazu ein anhaltendes legitimes Geschäftsbedürfnis haben oder solange diese Daten zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke benötigt werden, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben (z. B. zur Einhaltung der geltenden gesetzlichen, steuerlichen oder Buchhaltungsvorschriften).
   
   Wenn kein anhaltendes legitimes Geschäftsbedürfnis besteht, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren. Falls dies nicht realisierbar ist (beispielsweise, weil Ihre personenbezogenen Daten in Sicherungsarchiven gespeichert wurden), werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher speichern und bis zur Löschung von jeder weiteren Verarbeitung ausschließen.

    

   Ihre Datenschutzoptionen

   In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen bieten wir Ihnen bestimmte Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen.  Je nachdem, wo Sie Ihren Wohnsitz haben, haben Sie unter Umständen die folgenden Rechte:

   • Wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie korrigieren, aktualisieren oder ihre Löschung beantragen möchten, können Sie sich an uns wenden. Für Events registrierte Personen und Teilnehmer an Events können ihre Anwenderprofile für die von uns veranstalteten Events aktualisieren, indem sie sich auf der entsprechenden Website des Events oder der Registrierungsseite einloggen.
   • Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise spezifische Datenschutzrechte nach geltendem Recht, zum Beispiel das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen oder eine tragbare Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern oder eine Beschwerde bei uns bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. Wir werden Ihre Anfragen zur Ausübung dieser Rechte in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen bearbeiten.
   • Falls Sie unsere Marketingmitteilungen per E‑Mail nicht mehr erhalten möchten, klicken Sie bitte in unseren Marketing‑E‑Mails auf den Link zum Abbestellen oder Abwählen. Um andere Formen des Marketings (z. B. Telefonmarketing) abzuwählen, wenden Sie sich bitte an uns. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie uns zudem jederzeit kontaktieren, um Ihre Einwilligung zu widerrufen.
   • Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie mit der Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns unzufrieden sind.
   • Wir verwenden Cookies und ähnliche Nachverfolgungstechnologien, um die Nutzung unserer Website und die Interaktionen mit unserer Marketingkommunikation zu analysieren. Wie im Abschnitt „Erhebung von Daten“ oben beschrieben, verwenden wir diese Technologien auch für kontextübergreifende verhaltensbezogene oder gezielte Werbung. Sie können Cookies jederzeit ablehnen, indem Sie auf den Link „Cookie‑Einstellungen“ in der Fußzeile der Website oder auf den Link „Ihre Datenschutzoptionen“ klicken.  Alternativ dazu können Anwender der Website ein rechtlich anerkanntes Opt‑out‑Signal wie die Global Privacy Control senden (in Browsern und/oder Browser‑Erweiterungen, die ein solches Signal unterstützen).  Bitte beachten Sie, dass je nachdem, welches rechtlich anerkannte Opt‑out‑Signal Sie verwenden, unsere Verarbeitung des Signals auf den spezifischen Browser oder das Gerät, das Sie verwenden, beschränkt sein kann. Wenn Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät für den Zugriff auf unsere Website verwenden, müssen Sie Ihre Opt‑out‑Wahl möglicherweise erneuern.

   Wir werden auf derartige Anfragen in Übereinstimmung mit den Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze antworten. Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage unter Umständen bestimmte Informationen benötigen, um Ihre Identität zu überprüfen.  Je nachdem, wo Sie Ihren Wohnsitz haben, können Sie Ihre Rechte auch über einen autorisierten Vertreter ausüben. Wir können einen Nachweis verlangen, dass Sie diesen Vertreter bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen Anforderungen zu stellen, und können Sie bitten, Ihre Identität direkt bei uns zu verifizieren.  Wenn Sie ein autorisierter Vertreter sind und eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@servicenow.com.

   Zur Ausübung bestimmter Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, können Sie hier ein Formular einreichen. Alternativ können Sie sich über die im Abschnitt „Kontaktinformationen“ angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

    

   Zusätzliche Informationen für Personen mit Wohnsitz in Kalifornien oder bestimmten anderen US‑Bundesstaaten

   Wenn Sie im US‑Bundesstaat Kalifornien ansässig sind, in dem das kalifornische Verbraucherdatenschutzgesetz California Consumer Privacy Act von 2018 in der Fassung des California Privacy Rights Act (CCPA) von 2020 in der geänderten Fassung gilt, oder wenn Sie in einem anderen US‑Bundesstaat ansässig sind, in dem ServiceNow ähnlichen Anforderungen unterliegt („andere US‑Bundesstaaten“), gilt dieser Abschnitt für Sie.

    

   Wie wir personenbezogene Daten generieren, nutzen und offenlegen

   Zusätzlich zum folgenden Diagramm:

   Informationen zu den Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen oder generieren, und zu den Quellen dieser personenbezogenen Daten finden Sie im Abschnitt „Erhebung von Daten“ oben.

   Informationen dazu, wie und zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verwenden, finden Sie im Abschnitt „Nutzung gesammelter Daten“ oben. 

   Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten offenlegen, finden Sie im Abschnitt „Weitergabe gesammelter Daten“ oben.

   Welche personenbezogenen Daten wir erfassen oder generieren	Woher wir Daten erhalten	Warum wir Daten sammeln oder generieren	Wem wir Daten offenlegen
   Kennungen (wie Name, E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer usw.)	Von Ihnen Von unseren Partnern oder Sponsoren Von anderen, einschließlich Informationsvermittlern, im gesetzlich zulässigen Rahmen	Um Produkte und Services bereitzustellen, die Sie anfordern Um ein Profil für Sie in unseren Datensätzen zu erstellen Um Sie über Änderungen an unserer Website, unseren Nutzungsbedingungen oder Richtlinien zu informieren oder um Ihre Einwilligung einzuholen Um mit Ihnen über Events zu kommunizieren, für die Sie sich registriert haben Um Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren, es sei denn, Sie haben diese Option abgewählt Um Ihnen Werbung für unsere Produkte, Services und Events bereitzustellen, auch in sozialen Medien Um unsere Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte gemäß unseren Nutzungsbedingungen, diesen Datenschutzerklärungen oder einem anderen Vertrag mit Ihnen durchzusetzen Falls anderweitig erforderlich, um geltendes Recht oder gültige rechtliche Verfahren einzuhalten	Unseren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen Unseren Geschäftspartnern, mit denen wir zusammenarbeiten, um unsere Produkte gemeinsam zu vermarkten oder zu verkaufen („Geschäftspartner“) Unseren Event‑Sponsoren („Sponsoren“) Unseren Technologie‑Serviceanbietern (einschließlich Cloud Service Providern, Sicherheitsanbietern und Datenspeicheranbietern, gemeinsam als „Plattform Service Provider“ bezeichnet) Unseren Marketing‑ und Werbedienstleistern Unseren Event‑Serviceanbietern Unseren Datenanalyse‑Anbietern Anderen Anwendern unserer Website, wenn Sie Inhalte in interaktiven oder öffentlichen Bereichen der Website veröffentlichen Jeder anderen Person auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Zustimmung Strafverfolgungsorganen, Regierungsbehörden oder anderen zuständigen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
   Kommerzielle Informationen (z. B. besuchte Events, gekaufte Produkte oder Services und Ihre Website‑Einstellungen)	Von Ihnen oder durch Ihre Aktivitäten oder Transaktionen bei uns, zum Beispiel auf unserer Website Von unseren Geschäftspartnern oder Sponsoren	Um Produkte und Services bereitzustellen, die Sie anfordern Um ein Profil für Sie in unseren Datensätzen zu erstellen Um mit Ihnen über Events zu kommunizieren, für die Sie sich registriert haben Um Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren, es sei denn, Sie haben diese Option abgewählt Um Ihnen Werbung für unsere Produkte, Services und Events bereitzustellen, auch in sozialen Medien Um unsere Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte gemäß unseren Nutzungsbedingungen, diesen Datenschutzerklärungen oder einem anderen Vertrag mit Ihnen durchzusetzen Falls anderweitig erforderlich, um geltendes Recht oder gültige rechtliche Verfahren einzuhalten	Unseren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen Unseren Geschäftspartnern Unseren Sponsoren Unseren Plattform Service Providern Unseren Marketing‑ und Werbedienstleistern Unseren Event‑Serviceanbietern Unseren Datenanalyse‑Anbietern Jeder anderen Person auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Zustimmung Strafverfolgungsorganen, Regierungsbehörden oder anderen zuständigen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
   Informationen zu Geräte‑, Internet‑ und elektronischen Netzwerkaktivitäten (wie z. B. IP‑Adresse, Informationen über Ihren Browser oder Ihr Gerät, Standortdaten, Internetverkehrsdaten usw.)	Von Ihnen oder durch Ihre Aktivitäten oder Transaktionen bei uns, zum Beispiel auf unserer Website Von Cookies oder anderen Nachverfolgungstechnologien, es sei denn, Sie lehnen dies ab	Zur Betreibung, Wartung und Verbesserung unserer Website Um die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten Um Produkte und Services bereitzustellen, die Sie anfordern Um Ihnen Werbung für unsere Produkte, Services und Events bereitzustellen, auch in sozialen Medien Um unsere Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte gemäß unseren Nutzungsbedingungen, diesen Datenschutzerklärungen oder einem anderen Vertrag mit Ihnen durchzusetzen Falls anderweitig erforderlich, um geltendes Recht oder gültige rechtliche Verfahren einzuhalten	Unseren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen Unseren Plattform Service Providern Unseren Marketing‑ und Werbedienstleistern Unseren Datenanalyse‑Anbietern Jeder anderen Person auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Zustimmung Strafverfolgungsorganen, Regierungsbehörden oder anderen zuständigen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
   Daten zur ungefähren Positionsbestimmung (z. B. das Land und der Ort Ihres Wohnsitzes)	Von Ihnen oder durch Ihre Aktivitäten oder Transaktionen bei uns, zum Beispiel auf unserer Website Von Cookies oder anderen Nachverfolgungstechnologien, es sei denn, Sie lehnen dies ab	Zur Betreibung, Wartung und Verbesserung unserer Website Um Produkte und Services bereitzustellen, die Sie anfordern Um Ihnen Werbung für unsere Produkte, Services und Events bereitzustellen, auch in sozialen Medien Um unsere Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte gemäß unseren Nutzungsbedingungen, diesen Datenschutzerklärungen oder einem anderen Vertrag mit Ihnen durchzusetzen Falls anderweitig erforderlich, um geltendes Recht oder gültige rechtliche Verfahren einzuhalten	Unseren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen Unseren Plattform Service Providern Unseren Marketing‑ und Werbedienstleistern Unseren Datenanalyse‑Anbietern Jeder anderen Person auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Zustimmung Strafverfolgungsorganen, Regierungsbehörden oder anderen zuständigen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
   Audio‑, Foto‑ und Videoaufnahmen sowie andere ähnliche digitale Assets (zum Beispiel auf unseren Events oder Konferenzen)	Aus unseren Foto‑, Audio‑ oder Videoaufnahmen von Events Von anderen Personen, die an Events teilnehmen, an denen auch Sie teilnehmen	Um Ihnen Werbung für unsere Produkte, Services und Events bereitzustellen, auch in sozialen Medien Um unsere Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte gemäß unseren Nutzungsbedingungen, diesen Datenschutzerklärungen oder einem anderen Vertrag mit Ihnen durchzusetzen Um die Sicherheit auf Events und in ServiceNow‑Räumlichkeiten zu gewährleisten Falls anderweitig erforderlich, um geltendes Recht oder gültige rechtliche Verfahren einzuhalten	Unseren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen Unseren Geschäftspartnern Unseren Sponsoren Unseren Plattform Service Providern Unseren Marketing‑ und Werbedienstleistern Zielgruppen in sozialen Medien Unseren Datenanalyse‑Anbietern Jeder anderen Person auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Zustimmung Strafverfolgungsorganen, Regierungsbehörden oder anderen zuständigen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
   Berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen (z. B. Stellenbezeichnung und Beschäftigungsverlauf)	Von Ihnen Von Websites oder anderen digitalen Räumen, wo Sie diese Informationen öffentlich gemacht haben Von anderen, einschließlich unserer Geschäftspartner oder Sponsoren, gemäß Ihrer Anweisung oder soweit gesetzlich zulässig	Um Produkte und Services bereitzustellen, die Sie anfordern Um ein Profil für Sie in unseren Datensätzen zu erstellen Um Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren, es sei denn, Sie haben diese Option abgewählt Um Ihnen Werbung für unsere Produkte, Services und Events bereitzustellen, auch in sozialen Medien Um unsere Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte gemäß unseren Nutzungsbedingungen, diesen Datenschutzerklärungen oder einem anderen Vertrag mit Ihnen durchzusetzen Falls anderweitig erforderlich, um geltendes Recht oder gültige rechtliche Verfahren einzuhalten	Unseren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen Unseren Geschäftspartnern Unseren Sponsoren Unseren Plattform Service Providern Unseren Marketing‑ und Werbedienstleistern Zielgruppen in sozialen Medien Unseren Datenanalyse‑Anbietern Jeder anderen Person auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Zustimmung Strafverfolgungsorganen, Regierungsbehörden oder anderen zuständigen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
   Anwenderinhalte (z. B. Inhalte, die Sie erstellen oder auf unserer Website veröffentlichen)	Von Ihnen oder durch Ihre Aktivitäten bei uns, zum Beispiel auf unserer Website	Um Produkte und Services bereitzustellen, die Sie anfordern Um ein Profil für Sie in unseren Datensätzen zu erstellen Um Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren, es sei denn, Sie haben diese Option abgewählt Um Ihnen Werbung für unsere Produkte, Services und Events bereitzustellen, auch in sozialen Medien Um unsere Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte gemäß unseren Nutzungsbedingungen, diesen Datenschutzerklärungen oder einem anderen Vertrag mit Ihnen durchzusetzen Falls anderweitig erforderlich, um geltendes Recht oder gültige rechtliche Verfahren einzuhalten	Unseren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen Unseren Plattform Service Providern Zielgruppen in sozialen Medien Anderen Anwendern unserer Website, wenn Sie Inhalte in interaktiven oder öffentlichen Bereichen der Website veröffentlichen Jeder anderen Person auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Zustimmung Strafverfolgungsorganen, Regierungsbehörden oder anderen zuständigen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

    

   Auf Events können zusätzliche personenbezogene Daten erfasst werden. Auf bestimmten Events sammeln und verwenden wir möglicherweise zusätzliche personenbezogene Daten über Sie zu diesen oder anderen Zwecken. Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir sie nutzen und wie wir sie offenlegen, erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen, die Ihnen auf solchen Events vor Ort zur Verfügung gestellt werden.

   Sensible personenbezogene Daten. Wir erfassen, generieren oder verwenden keine sensiblen personenbezogenen Daten, um im Zusammenhang mit unserer Website oder unseren Events Rückschlüsse auf Ihre Person zuzulassen.

   Personenbezogene Daten, die wir „weitergeben“, „verkaufen“ oder für „gezielte Werbung“ verwenden können Wir können Ihre personenbezogenen Daten an bestimmte Drittparteien, einschließlich unserer Marketing‑ und Werbeanbieter, in einer Weise offenlegen, die als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ (zum Zwecke kontextübergreifender verhaltensbezogener Werbung) Ihrer personenbezogenen Daten oder als Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für gezielte Werbung betrachtet werden könnte. ServiceNow „verkauft“ oder „teilt“ keine personenbezogenen Daten, die von Personen erfasst wurden, von denen wir wissen, dass sie jünger als 18 Jahre sind.  

   Personenbezogene Daten, die wir verkaufen oder weitergeben können	Wo wir diese personenbezogenen Daten erfassen	Drittparteien, an die wir personenbezogene Daten für gezielte Werbung verkaufen, weitergeben oder offenlegen dürfen
   Kennungen	Von Ihnen Von unseren Geschäftspartnern oder Sponsoren Von anderen, einschließlich Informationsvermittlern, im gesetzlich zulässigen Rahmen	Unseren Geschäftspartnern   Unseren Sponsoren   Unseren Marketing‑ und Werbedienstleistern
   Kommerzielle Informationen	Von Ihnen oder durch Ihre Aktivitäten oder Transaktionen bei uns, zum Beispiel auf unserer Website	Unseren Geschäftspartnern   Unseren Sponsoren   Unseren Marketing‑ und Werbedienstleistern
   Informationen zu Geräte‑, Internet‑ und elektronischen Netzwerkaktivitäten	Von Ihnen oder durch Ihre Aktivitäten oder Transaktionen bei uns, zum Beispiel auf unserer Website Von Cookies oder anderen Nachverfolgungstechnologien, es sei denn, Sie lehnen dies ab	Unseren Marketing‑ und Werbedienstleistern

    

   Ihre Datenschutzrechte

   Wenn Sie in Kalifornien oder einem der anderen US‑Bundesstaaten ansässig sind, haben Sie die folgenden Rechte:

   • Sie haben das Recht, den Verkauf, die Weitergabe oder die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für gezielte Werbung abzulehnen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie Ihre Cookie‑Einstellungen über den Link „Cookie‑Einstellungen“ in der Fußzeile unserer Website verwalten, unseren Link „Ihre Datenschutzoptionen“ besuchen oder uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
   • Wenn Sie im US‑Bundesstaat Kalifornien wohnen, können Sie auch widersprechen, indem Sie unsere Website besuchen und ein rechtlich anerkanntes Opt‑out‑Signal in Ihrem Browser aktivieren, wie z. B. Global Privacy Control. Bitte beachten Sie, dass unsere Verarbeitung des Signals möglicherweise auf den Browser oder das Gerät beschränkt ist, den bzw. das Sie verwenden. Wenn Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät für den Zugriff auf unsere Website verwenden oder Ihre Cookies löschen, müssen Sie Ihre Opt‑out‑Wahl möglicherweise erneuern.
   • Sie haben das Recht, zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfasst haben, und Zugriff auf diese personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie unseren Link „Ihre Datenschutzoptionen“ besuchen, unsere gebührenfreie Nummer unter 1 858 345 1444 anrufen oder uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
   • Sie haben das Recht, ungenaue personenbezogene Daten, die wir über Sie erfasst haben, zu korrigieren. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie unseren Link „Ihre Datenschutzoptionen“ besuchen, unsere gebührenfreie Nummer unter 1 858 345 1444 anrufen oder uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
   • Sie haben das Recht, anzufordern, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfasst haben, löschen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie unseren Link „Ihre Datenschutzoptionen“ besuchen, unsere gebührenfreie Nummer unter 1 858 345 1444 anrufen oder uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
   • Sie haben das Recht, anzufordern, dass Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie unseren Link „Ihre Datenschutzoptionen“ besuchen, unsere gebührenfreie Nummer unter 1 858 345 1444 anrufen oder uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
   • Sie haben das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn wir Ihren Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte auf Zugriff, Korrektur, Löschung oder Datenübertragbarkeit ablehnen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie uns unter privacy@servicenow.com kontaktieren.
   • Einwohner Kaliforniens: Wenn Sie Bedenken bezüglich des Ergebnisses einer Berufung haben, haben Sie das Recht, sich an das Büro des Generalstaatsanwalts des US‑Bundesstaats Kalifornien zu wenden.
   • Sie haben das Recht, nicht diskriminiert zu werden, wenn Sie Ihre Rechte gemäß dem CCPA oder geltenden Gesetzen mit ähnlichen Anforderungen ausüben. Wir werden Sie nicht für die Ausübung Ihrer Rechte gemäß dem CCPA oder Gesetzen mit ähnlichen Anforderungen diskriminieren.

   Wenn Sie diese Rechte ausüben, können wir zusätzliche Informationen (z. B. eine E‑Mail‑Adresse) anfordern, die nach vernünftigem Ermessen erforderlich sind, um Ihre Anfrage abzuschließen oder Ihre Identität zu verifizieren, wie dies nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist. Je nachdem, wo Sie leben, können Sie die Ausübung dieser Rechte möglicherweise auf einen autorisierten Vertreter übertragen. Wir können einen Nachweis verlangen, dass Sie diesen Vertreter bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen Anforderungen zu stellen, und können Sie bitten, die Identität des Vertreters direkt bei uns zu verifizieren.  Wenn Sie ein autorisierter Vertreter sind und eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@servicenow.com.

   Datenaufbewahrung

   Informationen über unsere Datenaufbewahrungspraktiken finden Sie im Abschnitt „Aufbewahrung“ weiter oben.

    

   Allgemeines

   Websites und Anwendungen von Drittparteien

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   Öffentliche Foren und Blogs

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   Kinder
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   Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

   ServiceNow behält sich das Recht vor, diese Erklärung von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu aktualisieren. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir Sie durch eine entsprechende Online‑Benachrichtigung oder auf anderem Wege informieren (dies kann auch eine Benachrichtigung per E‑Mail sein, wenn uns Ihre Kontaktdaten vorliegen). Wir bitten Sie, die Datenschutzerklärung regelmäßig abzurufen, um über alle Aktualisierungen oder Änderungen, die wir möglicherweise vorgenommen haben, informiert zu bleiben.

   Sie können sehen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde, indem Sie das oben in dieser Datenschutzerklärung angezeigte „Gültig ab“‑Datum überprüfen.

    

   Kontaktinformationen

   Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzerklärung und unseren Datenschutzpraktiken oder Anfragen zur Aktualisierung, Änderung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung sonstiger Rechte sind zu richten an privacy@servicenow.com oder per Telefon an +1 858 345 1444.

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