통신 가시성 vs. ITOM 가시성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 통신 네트워크가 발전하고 점점 더 하이브리드되고 복잡해짐에 따라 인프라에 대한 가시성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 다양한 환경의 ServiceNow AI Platform 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 ITOM 가시성과 통신 가시성이라는 두 가지 목적에 맞게 구축된 가시성 솔루션을 제공합니다.

    이들은 동일한 기반 위에 구축되었지만 각각 기존 IT 인프라용 ITOM과 통신 네트워크용 TSOM 등 서로 다른 세계에 서비스를 제공하도록 맞춤화되어 있습니다.

    ITOM 가시성과 통신 가시성은 모두 ServiceNow Discovery 엔진, IRE(식별 및 조정 엔진) 및 CMDB의 동일한 기본 기능을 기반으로 구축됩니다. 둘 다 다음을 제공합니다.

    • 에이전트 기반 및 에이전트 없는 검색.
    • 수평 및 패턴 기반 검색.
    • 검색된 데이터를 CMDB로 조정
    • 의존성 매핑 및 CI 관계 생성
    • 검색 관리자 작업 공간 및 CMDB 360과의 통합.

    이러한 공유 아키텍처에도 불구하고 지원하는 범위, 사용 사례 및 데이터 모델은 다릅니다.

    TSOM과 ITOM 가시성의 주요 차이점

    표 1. 통신 가시성 vs. ITOM 가시성
    기능/포커스 영역 ITOM 가시성 통신 가시성
    대상 환경 기존 IT 인프라(서버, 애플리케이션, 데이터베이스, 클라우드 자원) 통신 인프라(xNF, 네트워크 요소, EMS/NMS 컨트롤러)
    디스커버리 방법 IT 패턴을 사용한 가로 검색 통신 Discovery 패턴(SNMP/CLI) 및 통신용 서비스 그래프 커넥터를 사용한 수평 검색
    CMDB 모델 ITOM CMDB 클래스(예: Windows Server, 애플리케이션, 네트워크 어댑터) 통신 인식 CMDB 클래스 및 TNI(Telecom Network Inventory)(예: 인터페이스 카드, 슬롯, LAG, 하위 슬롯, VLAN)
    필요한 플러그인 com.snc.discovery 및 com.snc.itom.visibility sn_tsom_core, sn_tsom_patterns 및 통신 관련 SGC 플러그인(예: sn_sgc_altiplano_connector)
    사용 사례 포커스 애플리케이션 종속성 매핑, 서비스 모델링, 클라우드 인프라 검색 통신 네트워크 인벤토리 검색, 조정, 자율 네트워크 운영
    불일치 처리 일반 IRE 조정 규칙 통신 관련 불일치 식별 및 조정(예: 계층 구조 불일치, 속성 수준 충돌)
    벤더 데이터 수집 주로 검색 패턴을 통해 SGC(EMS/NMS/CONTROLLERS)를 사용한 노스바운드 API 통합에 중점을 둡니다.
    지원되는 네트워크 유형 엔터프라이즈 네트워크, 데이터 센터, 클라우드 다중 벤더, 다중 도메인 통신 네트워크(RAN, 코어, 전송, 액세스)

    인포그래픽

    다음 인포그래픽은 TSOM과 ITOM 가시성의 차이점을 이해하는 데 도움이 됩니다. ITOM 가시성과 통신 가시성의 차이점을 보여주는 인포그래픽입니다.

    주요 이점

    다음과 같은 경우 ITOM 가시성을 사용합니다.

    • IT 인프라 구성요소(예: Windows 서버, 클라우드 VM, 데이터베이스, 부하 분산 장치)를 검색하고 있습니다.
    • 주요 목표에는 서비스 매핑, 운영 복원성 또는 클라우드 최적화가 포함됩니다.
    • ITSM, ITOM 또는 DevOps 사용 케이스에 중점을 두고 있습니다.

    다음과 같은 경우 통신 가시성을 사용합니다.

    • 기존 IT 시스템으로 관리되지 않는 장치를 포함한 통신 네트워크 인프라를 검색하고 있습니다.
    • 카드, 포트, 하위 슬롯, LAG와 같은 통신별 네트워크 계층 구조를 처리하고 있습니다.
    • EMS/NMS/컨트롤러를 신뢰할 수 있는 데이터 소스로 사용합니다.
    • 통신 인벤토리 모델에 맞게 조정된 불일치 탐지 및 조정이 필요합니다.
    • TM Forum 표준을 준수하거나, 자율 네트워크 운영을 지원하거나, 폐쇄 루프 보증을 활성화하고 있습니다.

    예제

    사용 케이스 ITOM 가시성 통신 가시성
    AWS에서 가상 머신 플릿 검색 예 아니요
    API를 사용하여 EMS에서 라우터 수집 및 스위치 데이터 아니요 예
    애플리케이션 간 의존성 식별 예 아니요
    통신 카드 계층 구조에서 불일치 감지 및 조정 아니요 예

    ITOM 가시성과 통신 가시성은 모두 정확한 CMDB를 채우고 유지하는 역할을 하지만 서로 다른 도메인에 최적화되어 있습니다. ITOM 가시성은 엔터프라이즈 IT 환경에 맞게 조정된 반면 통신 가시성은 통신 인프라 검색, 불일치 관리 및 인벤토리 조정의 특수한 요구 사항에 맞게 조정됩니다.

    올바른 가시성 솔루션을 선택하거나 두 가지를 동시에 사용하면 IT 및 통신 환경 모두에서 신뢰할 수 있는 도메인별 운영 가시성을 유지할 수 있습니다.