Adicionar usuários a Proactive Service Experience Workflows grupos de atribuição

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione usuários a Proactive Service Experience Workflows grupos de atribuição para que eles tenham a função necessária e possam ser atribuídos para resolver problemas iniciados pela rede no nível de escalação apropriado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administração de usuários > Grupos.
    2. Selecione o nome do grupo.
      Os quatro grupos de atribuição são os seguintes:
      • Coordenadores de rede
      • Engenharia de rede L1
      • Engenharia de rede L2
      • Engenharia de rede L3
    3. Na lista relacionada “Membros do grupo”, selecione Editar.
    4. Selecione um ou mais nomes na lista Coleção.
    5. Selecione Adicionar.
    6. Selecione Save (Salvar).