Desativar notificação de tíquete de problema

Desabilite as regras de negócio relacionadas às tabelas de incidentes e casos para parar de receber notificações de tíquete de problema. Os clientes podem desabilitar as regras de negócio se não quiserem aproveitar a capacidade de notificação de tíquete de problema.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Regras de negócio.
2. Selecione as seguintes regras de negócio e desmarque a caixa de seleção Ativo.
   • Criar evento de tíquete de problema
   • Evento de mudança de estado do tíquete de problema
   • Evento de mudança de atributo do tíquete de problema
   • Criar evento de tíquete de problema para o caso