Générez des évaluations d’enquête et affichez les résultats dans Architecture d'entreprise
Vous Architecture d'entreprise pouvez y affecter un questionnaire d’évaluation à un utilisateur qui utilise une application d’entreprise et obtenir des commentaires sur l’application.
Avant de commencer
Depuis la Xanadu version, le module d’indicateurs d’application Architecture d'entreprise est obsolète (anciennement Gestion du portefeuille d'applications). Toutefois, si vous êtes un utilisateur existant de Architecture d'entreprise (anciennement Gestion du portefeuille d'applications), vous pouvez toujours utiliser le module d’indicateurs d’application. Si vous êtes un nouvel utilisateur d’activation, le module des indicateurs d’application n’est pas disponible.
Vous pouvez tirer parti de la même fonctionnalité à l’aide du Espace de travail de l'architecture d'entreprise. Pour en savoir plus, consultez Configurer les indicateurs.
Rôle requis : sn_apm.apm_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Architecture d'entrepriseÉvaluations et Enquêtes s’intègre pour évaluer les applications d’entreprise et les capacités d’entreprise en fonction des types de mesures d’évaluation. Les indicateurs d'applications provenant d'évaluations ne peuvent être évalués qu'à l'aide de la mesure d'évaluation.
Une mesure d'évaluation est une caractéristique ou une valeur utilisée pour évaluer une application d'entreprise. Les mesures connexes sont regroupées sous une catégorie de mesure d'évaluation, qui peut être utilisée pour évaluer les applications d'entreprise pour cette catégorie uniquement. Tandis qu'un type de mesure peut comprendre de nombreuses catégories de mesure qui définissent un ensemble de critères qu'une organisation utilise pour évaluer ses applications d'entreprise.
Par exemple, une organisation peut utiliser des types de mesures d'évaluation tels que la satisfaction des clients, la valeur commerciale, le risque technique et l'ajustement fonctionnel afin d'évaluer ses applications d'entreprise. En outre, l'organisation peut évaluer un groupe d'applications d'entreprise en fonction d'une catégorie de mesure d'évaluation, comme la catégorie CSAT, pour la satisfaction des clients. Dans cette catégorie CSAT, vous pouvez définir une mesure d'évaluation réelle telle qu'une question dans un questionnaire d'évaluation, How likely is it that you would recommend this application to others?
Votre application d’entreprise est l’enregistrement évaluable et elle est liée à un type de mesure. Utilisez l'interface utilisateur personnalisée pour définir des conditions basées sur les colonnes de la table des applications d'entreprise qui répondent à vos critères et filtrent les applications. Sélectionnez un groupe d'utilisateurs ou des utilisateurs spécifiques en tant qu'évaluateurs cibles et envoyez-leur les questionnaires pour qu'ils participent à l'enquête. Affichez les évaluations et leur état dans l'onglet Instances d'évaluation et les résultats dans l'onglet Résultats de catégorie de mesure des listes connexes Indicateur.
Procédure
-
Pour filtrer les applications d'entreprise qui doivent être évaluées, définissez vos conditions dans les champs Champ, Opérateur et Valeur du créateur de condition dans l'interface utilisateur Générer l'évaluation qui s'ouvre.
Figure 1. Interface utilisateur Générer l'évaluation Vos critères de filtre sont appliqués à tous les enregistrements de la table des applications d'entreprise [cmdb_ci_business_app] et vous pouvez filtrer les applications par n'importe quelle colonne de la table.