Konflikt auslösen

Wenn Sie als Showback-Benutzer mit einer der Informationen in einer Kostenlinie der Aufstellung nicht einverstanden sind, können Sie einen Konflikt auslösen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: showback_user

Wichtig:

Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn Sie eine ITBM Analyst-Lizenz besitzen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Finanzkosten > Meine offenen Konflikte.
2. Klicken Sie in der Liste „Anweisungskonflikte“ auf Neu oder klicken Sie auf die Nummer in der Liste „Anweisungskonflikte“.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular „Anweisungskonflikt“

   Feld	Beschreibung
   Nummer	Laufende Nummer für den Konflikt.
   Expense Line der Aufstellung	Kostenlinie aus der Auswahlliste, mit der Sie nicht einverstanden sind.
   Geöffnet von	Standardmäßig der Benutzername, der den Konflikt auslöst.
   Zugewiesen an	Konflikt, der dem Besitzer der Serviceleistungsverrechnung zugewiesen wurde, wenn er sich auf die Preisrichtlinie, den Einheitspreis, das Volumen oder die Gesamtkosten bezieht. Weisen Sie den Konflikt dem Finanzanalysten der Serviceleistungsverrechnung zu, wenn Sie mit der Showback-Anweisung nicht einverstanden sind.
   Ursachencode	Entsprechender Ursachencode aus der Auswahlliste.
   Status	Status für den Konflikt: Offen: Der Showback-Benutzer löst einen Konflikt aus. In Bearbeitung: Der Besitzer oder der Analyst der Serviceleistungsverrechnung bearbeitet den Konflikt. Geschlossen - vollständig: Der Konflikt ist gelöst und geschlossen. Geschlossen – unvollständig: Der Konflikt ist nicht gelöst, aber geschlossen. Geschlossen - übersprungen: Die strittige Kostenlinie wird übersprungen und geschlossen.
   Grund	Beschreibung des Konflikts.
   Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden)	Kommentare oder Notizen in vollständigen Sätzen und Absätzen, damit der Besitzer oder der Analyst der Serviceleistungsverrechnung den Konflikt leicht verstehen und lösen kann.
   Arbeitsnotizen	Arbeitsnotizen nur für interne Kommunikation.
   Kostenlinien-Details der Aufstellung	Kostenlinie der Showback-Anweisung, für die der Konflikt ausgelöst wird.

4. Um die Übermittlung des Konflikts abzuschließen, klicken Sie auf Absenden, oder klicken Sie auf Aktualisieren, um einen bearbeiteten Konflikt zu aktualisieren.
5. Wenn Sie die Lösung des Konflikts, den Sie zuvor ausgelöst haben, überprüft haben, klicken Sie auf Schließen.
6. Um einen Datensatz zu löschen, klicken Sie auf Löschen.

Nächste Maßnahme

Als Besitzer einer Serviceleistungsverrechnung können Sie zu Meine offenen Konflikte navigieren, um die vom Showback-Benutzer ausgelösten Anweisungskonflikte anzuzeigen und die Konflikte zu lösen.

Wenn der Besitzer der Serviceleistungsverrechnung nicht verfügbar ist, um das Problem zu lösen, kann der Analyst der Serviceleistungsverrechnung als Superuser mit Sonderrechten alle offenen Konflikte in Meine offenen Konflikte lösen.