기본 성공 결과 생성
성공 목표의 달성을 측정하는 데 사용할 수 있는 기본 성공 결과를 생성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_acct_lc.customer_success_agent
이 태스크 정보
기본 성공 결과는 성공 목표의 측정 가능한 구성요소입니다. 측정 가능하고 실행 가능하며 진행 상황은 데이터 컨텍스트 엔진에서 수집한 데이터를 사용하여 자동으로 추적하거나 메트릭을 통해 쉽게 추적할 수 없는 결과에 대해 수동으로 추적할 수 있습니다.
프로시저
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양식에서 필드를 채웁니다.
표 1. 기본 성공 결과 양식 필드 설명 번호 온보딩 케이스 기록에 대해 시스템에서 생성된 고유 번호입니다. 계정 계정과 연결된 기업 고객의 계정 번호입니다. 성공 목표 이 결과를 연결할 성공 목표를 선택합니다. 이 필드는 필수입니다. 소유자 이 결과의 달성을 추적할 책임이 있는 내부 담당자입니다. 상태 기본 성공 결과의 상태입니다. - 신규
- 진행 중
- 일시 중지됨
- 취소됨
- 종결됨
진행률 이 결과의 현재 진행률입니다. - 시작되지 않음
- 달성 중
- 위험함
- 일시 중지됨
- 완료됨
- 취소됨
우선순위 다른 결과와 비교했을 때 이 결과의 우선순위입니다. - 중요
- 높음
- 보통
- 낮음
- 매우 낮음
계획된 시작 이 결과에 대한 작업이 시작될 예정인 날짜입니다. 계획된 중지 이 결과에 대한 작업이 중지될 예정인 날짜입니다. 직위 이 결과의 제목을 입력합니다. 이 필드는 필수입니다. 관찰 목록 결과에 대한 업데이트를 통보받을 사용자를 선택합니다. 작업 메모 공유자 작업 메모에 대한 모든 업데이트를 통지할 사용자를 선택합니다. 설명 이 결과에 대한 설명을 입력합니다. 이 필드는 필수입니다. 작업 메모 이 결과와 관련된 내부 메모입니다. 단위 이 성공 결과의 측정 단위입니다. 추적 방법 이 결과에 대한 추적 방법입니다. - 수동: 측정 단위와 값을 수동으로 입력합니다.
- 메트릭: 목록에서 메트릭을 선택합니다. 데이터 소스 및 컨텍스트 엔진 매핑이 구성된 경우 값이 자동으로 채워집니다. 주:메트릭 값이 자동으로 채워지는 경우는 다음과 같습니다.
- 기본 성공 결과 테이블을 참조하도록 데이터 소스의 컨텍스트를 구성해야 합니다. 데이터 소스 정의 문서를 참조하십시오.
- 소스 및 해결 컨텍스트 테이블이 올바르게 구성되어 있어야 합니다. 컨텍스트 엔진 매퍼 구성 문서를 참조하십시오.
기준값 이 결과의 시작점 또는 기준값입니다. 대상 값 달성해야 할 대상 값입니다. 현재 값 기본 성공 결과의 현재 값입니다.