모바일 앱 피드백

ServiceNow 앱 내 경험에 대한 피드백을 제공하는 방법에 대해 알아봅니다.

ServiceNow는 Mobile Platform을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서, 사용자로부터 귀중한 피드백을 수집하는 것이 중요합니다. ServiceNow는 앱 내 경험 또는 사용자 역할에 제공되는 기능에 대한 직접적인 책임은 없지만 직접적인 조치를 취할 수 있는 적절한 이해 관계자에게 피드백과 우려 사항을 전달하는 방법을 사용자에게 안내하는 것이 목표입니다.

네이티브 클라이언트의 버전 11.3부터는 ServiceNow® 모바일 앱을 사용하는 모든 사용자는 앱 내 경험에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.

주:

이 기능은 ServiceNow 일반 가용성 애플리케이션에만 존재합니다. 이 기능은 ServiceNow MAM(Intune 및 BlackBerry) 앱에서는 사용할 수 없습니다.

피드백 제공

3가지 작업을 성공적으로 완료하면 모바일 앱은 사용자 경험의 만족 여부를 묻는 메시지를 표시합니다. 이 프롬프트는 모든 세션에서 한 번만 나타나 추가적인 중단을 방지합니다.
앱 내 경험에 만족하는 경우 예를 누르면 스토어에서 리뷰 페이지가 열립니다. 여기에서 앱을 평가하고, 제공되는 앱과 기능의 이점에 대해 피드백을 제공합니다.
앱 내 경험에 만족하지 않는 경우 아니요를 누릅니다. 필요한 조치를 취할 수 있는 적절한 이해 관계자에게 우려 사항을 전달하도록 안내하는 메시지가 표시됩니다. 주: 피드백은 각 환경마다 서로 다른 고유한 방식으로 수집되기 때문에 일반 메시지가 표시되고 적절한 이해 관계자를 안내합니다.
언제든지 피드백을 제공하려면 탐색 탭에서 설정을 누르고 피드백 제공을 선택합니다.