가상 에이전트 링크에 대한 UI 매개변수 생성

사용자들이 자신의 문제에 필요한 정보를 가져오도록 귀하의 기록에 있는 정보를 가상 에이전트로 전달할 UI 매개변수를 생성하십시오.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 모바일 앱 작성기 홈 화면에서 함수 범주를 선택한 다음 새로 만들기를 선택합니다.
2. 양식의 작업 항목 영역에서 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식의 데이터 매개 변수 영역에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 이름 필드에 데이터 매개변수의 이름을 입력합니다.
   동일한 이름을 가지는 매개변수가 여러 개 있을 수 있으므로, 쉽게 구분할 수 있는 이름을 선택하십시오.
5. 유형( Type ) 목록에서 매개변수의 유형을 선택합니다.
   • 정수: 입력에 숫자 전용 키패드를 사용합니다.
   • 문자열: 입력에 전체 키보드를 사용합니다. 문자열 유형은 우선순위 또는 상태와 같은 목록 매개변수 또는 할당 대상 또는 호출자와 같은 참조 필드에 사용합니다.
   • 십진법: 입력에 숫자 전용 키패드를 사용합니다.
   • 부울: true 또는 false 선택 옵션을 사용합니다.
     주:

     부울을 필수로 설정해도 아무런 효과를 미치지 않습니다. 부울 필드는 항상 값이 있는 것으로 간주됩니다. 선택한 확인란은 true 값을 가지고 선택하지 않은 확인란은 false 값을 가집니다. 이러한 값 중 하나가 필수 필드의 요구사항을 만족시킵니다.
   • 날짜/시간: 정확한 시간 선택기가 있는 달력을 사용합니다.
   • 날짜: 달력을 사용합니다.
6. 저장을 선택합니다.
7. 메뉴를 사용하여 작업 항목으로 다시 이동합니다.
   3단계부터 6단계까지 생성한 데이터 매개변수가 작업 항목 양식의 데이터 매개변수 섹션에 나타나는지 확인합니다.
8. 저장을 선택합니다.
9. 옵션: 3-6단계를 반복하여 전달하려는 가상 에이전트다른 정보에 대한 추가 UI 매개변수를 만듭니다.
   search_text UI 매개변수를 만들어 모바일 사용자를 특정 가상 에이전트 주제로 안내할 수 있습니다. 다음 변경사항과 함께, 앞의 단계를 사용하여 이 매개변수를 생성할 수 있습니다.

   표 1. UI 매개변수 양식

   필드	설명
   이름	UI 매개변수의 이름입니다. 이 예의 경우 search_text를 입력합니다.
   입력 유형	사용자가 매개변수에 대한 데이터를 입력하는 위치입니다. 이 예의 경우 상수를 선택합니다.
   상수 값	가상 에이전트 대화 중 하나의 키워드와 일치하는 값입니다. 사용자가 채팅 버튼을 탭하면 일치하는 주제로 안내됩니다.

다음에 수행할 작업

생성한 UI 매개변수는 vaContext 개체 내의 가상 에이전트 주제에 사용할 수 있습니다. 가상 에이전트 디자이너에서 vaContext.와 UI 매개변수의 이름을 입력하여 이러한 매개변수에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, vaContext.incident_caller를 입력하여 incident_caller UI 매개변수에 액세스할 수 있습니다. 가상 에이전트에서 컨텍스트 변수를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 가상 에이전트 스크립트를 참조하십시오.