에서 채팅 메시지 관리 에이전트 작업 공간 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분에이전트는 Universal Request와 관련된 문제에 대해 에이전트 작업 공간의 요청자와 Microsoft Teams에서 상호작용합니다. 채팅을 ServiceNow로 다시 임포트합니다. 에이전트 작업 공간의 직원과 채팅 시작Universal Request를 공동 작업하고 해결할 수 있도록 에이전트 작업 공간의 직원과 Microsoft Teams에서 채팅할 수 있습니다.에이전트 작업 공간에서 메시지 임포트에이전트가 Microsoft Teams에서 사용자와의 대화를 임포트합니다. 에이전트 작업 공간 기록의 활동 스트림에 있는 대화를 추가합니다. Universal Request와 관련하여 ServiceNow 인스턴스에 있는 모든 중요 메시지를 저장합니다.
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