통신 API 알림 구성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 인스턴스에서 통신 API 알림을 ServiceNow 구성합니다.

    통신 API 알림 워크플로우 모델링

    다음 단계는 인스턴스에서 통신 API 알림을 구성하는 데 도움이 됩니다 ServiceNow .

    1. 항목 작성: 외부 메시지 상세 정보를 수동으로 입력하거나 외부 시스템에서 사용 가능한 주제를 자동으로 수집하여 주제를 만들 수 있습니다.
    2. 토픽 구독 작성: 고객 기본 설정에 따라 외부 시스템에서 수신되는 알림에 사용 가능한 주제를 구독합니다. 또한 콜백 URL을 생성하고 구독을 등록합니다.
    3. 통신 경보 관리 개방형 API 연결의 엔드포인트 활성화: 외부 시스템으로부터 응답을 수신하려면 에서 워크플로우 스튜디오Telecommunications Alarm Management Open API 연결의 구독된 엔드포인트를 활성화하십시오.
    4. 알림 수신을 위해 외부 시스템에 콜백 URL을 제공합니다. 고객은 콜백 URL을 재사용할 수도 있습니다. TMF 688의 요청이 콜백 URL에 도달하면 기본 경보 이벤트 알림 트리거 플로우를 시작하여 이벤트를 작성합니다.

      이벤트 알림 관리를 처리하는 기능에 대한 자세한 내용은 이벤트를 Event Notification Management Open APITMFTopicEventAPIUtilOOB - Scoped생성, 업데이트 및 삭제하기 위해 외부 트리거 정의에 의해 트리거되는 개방형 API 요청을 참조하십시오.

    이 워크플로우는 이벤트 관리 애플리케이션에 이벤트를 생성합니다. 사용 이벤트 관리방법에 대한 자세한 내용은 이벤트 관리를 참조하십시오.