분쟁 케이스 종결
플레이북에서 트랜잭션을 종결하면 케이스가 종결 상태로 설정됩니다.
분쟁 에이전트는 분쟁이 제기된 거래를 마무리하고 종결로 옮깁니다. 이 프로세스에는 케이스에 대한 종결 상세 정보를 작성하고 사기 케이스에서 필요한 카드 재발급을 처리하는 작업이 포함됩니다.
| 활동 | 설명 |
|---|---|
| 케이스에 대한 종결 상세 정보 | 필요한 종결 상세 정보를 입력하고 케이스를 종결합니다. |
| 카드 차단 및 재발행 | 사기 관련 분쟁의 경우 케이스를 종결하기 전에 카드를 차단하고 재발급하십시오. |