Financial Services Operations Core
재무 서비스 운영 (FSO) 핵심 애플리케이션은 금융 기관이 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 데이터를 효과적으로 구성하고 관리할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이 섹션에서는 FSO Core를 소개하고 그 목적과 주요 데이터 설계 구성 요소에 대해 설명합니다.
FSO Core 소개
Financial Services Operations Core 데이터 모델은 및 고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션의 테이블을 ServiceNow AI Platform 개선하고 활용하여 간소화된 데이터 환경을 만듭니다. 이는 정보를 두 가지 주요 범주로 구성합니다.
- 기초 데이터: 여기에는 금융 계좌, 제품 모델 및 트랜잭션과 같은 필수 고객 정보를 저장하는 테이블이 포함됩니다. 이러한 요소는 고객 서비스 요청을 처리하는 데 매우 중요합니다.
- 운영 워크플로우 데이터: 작업 및 케이스 생성과 같은 관련 프로세스를 실행하는 동안 생성된 데이터를 기록합니다.
의 핵심 구성요소 Financial Services Operations Core
이 기능에는 Financial Services Operations Core 다음과 같은 주요 데이터 설계 구성요소 또는 모델이 포함됩니다.
| 모델 | 정의 | 예시 |
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| 서비스 조직 | 조직 내의 모든 지사 및 에이전시 목록입니다. 여기에는 서비스 조직에 속한 내부 및 외부 엔터티가 포함됩니다. |
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| 고객 | 조직에서 서비스를 제공하는 모든 고객 목록입니다. |
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| 제품/판매된 제품 | 조직에서 제공하는 모든 제품 목록입니다. 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 또는 서비스를 추적하여 금융 계좌, 보험 증권 및 금융 서비스에 연결합니다. |
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| 금융 계좌 | 예금, 신용 한도, 대출, 카드 및 투자와 같이 클라이언트가 소유한 금융 상품을 나타냅니다. 이러한 제품을 계정 소유자에 연결하고 핵심 시스템과의 통합을 지원합니다. |
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| 금융 서비스 | 고객이 특정 금융 계좌에 대해 활성화한 재무 서비스를 캡처합니다. |
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