에서 에이전트 커넥터 및 기고자 역할 사용 재무 서비스 운영

재무 서비스 운영 (FSO) 애플리케이션은 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 설치하여 사용자 권한을 효과적으로 관리하고 모니터링합니다. 적절한 수준의 액세스 권한을 제공하려면 이러한 역할이 산업 데이터 모델의 역할 CSM 및 기고자 사용자 역할과 쌍을 이루어야 합니다.

FSO의 핵심 역할

에이전트 커넥터

이 역할을 가진 사용자는 케이스 및 작업을 생성, 업데이트 및 종결할 수 있습니다.

기고자

이 역할을 가진 사용자는 케이스를 만들고 읽을 수 있으며 초기 스테이지 동안 제한된 업데이트를 수행할 수 있습니다.

이러한 역할을 효과적으로 활성화하려면 다음을 수행합니다.

• 에이전트 커넥터를 관계 에이전트 또는 위치 에이전트와 같은 적합한 CSM 역할과 결합합니다.
• 정확한 액세스를 위해 기고자와 CSM 기고자 역할을 쌍으로 연결합니다.

비즈니스 요구에 따라 액세스 할당

비즈니스 요구에 따라 케이스, 케이스 작업 및 기타 케이스 관련 정보에 대한 접근 제어와 같이 지정된 사용자에 대해 원하는 액세스 수준을 얻을 수 있는 역할을 가진 FSO 사용자에게 산업 데이터 모델 역할 또는 기고자 사용자 역할을 할당할 CSM 수 있습니다.

자세한 내용은 산업 데이터 모델 역할 및 기고자 사용자 역할을 참조하십시오.

시각적 개요

다음 다이어그램에서는 다양한 FSO 역할을 역할과 CSM 조합하여 적절한 FSO 사용자 그룹에 할당할 수 있는 방법의 예를 보여줍니다.

그림 1. 산업 데이터 모델 및 기고자 사용자의 역할 CSM 과 결합된 역할의 FSO 예

의 역할 조합 예시 Financial Services Loan Operations

다음은 대출 운영에서 사용자에게 역할을 할당할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

• 대출 관계 관리자에게는 다음 중 하나가 할당되어야 합니다.
  • 대출 기고자[sn_bom_loan_b2b.contributor] 및 CSM 관계 기고자[sn_customerservice.relationship_contributor] 역할
  • 금융 서비스 관계 기고자 [sn_bom.relationship_contributor]에는 대출 기고자 [sn_bom_loan.contributor] 및 CSM 관계 기고자 [sn_customerservice.relationship_contributor] 역할이 모두 포함되어 있습니다.
• 비즈니스 위치의 분기 작업자에게 대출 기고자[sn_bom_loan_b2b.contributor] 및 CSM 서비스 조직 기고자[sn_customerservice.service_organization_contributor] 역할이 할당되어야 합니다.
• 대출 관계 에이전트에는 대출 에이전트 커넥터 [sn_bom_loan_b2b.agent_connector] 및 CSM 관계 에이전트 [sn_customerservice.relationship_agent] 역할이 할당되어야 합니다.
• 비즈니스 위치에 대한 대출 위치 에이전트에게 대출 에이전트 커넥터 [sn_bom_loan_b2b.agent_connector] 및 CSM 위치 에이전트 [sn_customerservice.svc_location_agent] 역할을 할당해야 합니다.

그림 2. 역할과 결합된 대출 운영 역할의 CSM 예