신용 카드 차단 해제

신용 카드 서비스 요청에 따라 고객의 신용 카드 차단을 해제합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.agent 또는 sn_bom_credit_card.agent_connector

중요사항:

에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.

이 태스크 정보

카드 차단 해제를 위한 신용 카드 서비스 케이스가 생성되면 신용 카드 차단 해제 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우는 케이스의 작업 탭에 신용 카드 작업을 자동으로 생성하여 고객의 신용 한도를 낮춥니다.

애플리케이션과 함께 설치되는 플로우에 Financial Services Card Operations 대한 자세한 내용은 다음 문서를 애플리케이션의 디자이너 플로우 재무 서비스 운영참조하십시오.

주:

기간 필드가 기간 제한으로 설정된 경우 카드를 일시적으로 차단한 케이스에 대한 신용 카드 차단 해제 케이스도 자동으로 생성됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
2. 목록 아이콘( )을 클릭합니다.
3. 목록 탭의 신용 카드 서비스 케이스에서 케이스 목록을 엽니다.
   • 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 클릭합니다.
   • 모든 경우에 대해 모두를 클릭합니다.
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.
   아직 할당되지 않은 케이스를 작업하려면 나에게 할당을 클릭하여 자신에게 할당합니다.
5. 요청에 따라 고객의 신용 카드 차단을 해제합니다.
6. 신용 카드 차단 해제 작업을 업데이트합니다.
   1. 작업 탭에서 신용 카드 작업을 클릭합니다.
   2. 상태 필드에서 작업의 상태를 진행 중으로 변경합니다.
   3. 옵션: 작업 메모 필드에 주석을 입력합니다.
   4. 작업을 종결하려면 상태 필드에서 작업 상태를 완료 종결로 변경합니다.
   5. 저장을 클릭합니다.

결과

• 신용 카드 서비스 케이스의 단계가 계좌 업데이트에서 종결됨 – 완료로 변경됩니다.
  주:

  이 신용 카드 차단 해제 케이스가 플로우의 신용카드 차단 일부로 생성된 경우 카드 차단 케이스도 종결 – 완료 단계로 이동합니다.
• 고객은 케이스 종결에 대해 미리 구성된 이메일 알림을 받습니다.