Créer un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail

Créez un ticket de question de magasin de vente au détail à partir du portail de vente au détail pour signaler des problèmes au nom du magasin auquel vous êtes associé. En utilisant le portail de vente au détail pour créer un ticket, vous pouvez obtenir plus efficacement des informations mises à jour sur votre ticket en temps réel.

Avant de commencer

Le module d’extension Services Retail Store doit être installé.

Rôle requis : sn_rtl_stre_servcs.contributor

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous êtes gérant ou associé d’un magasin, vous pouvez demander des informations au siège social via le portail de vente au détail. Un agent du siège de vente au détail fournit les détails nécessaires pour s’assurer que les opérations du magasin respectent les politiques.

Le ticket de question en magasin (sn_rtl_stre_servcs_inquiry_case) est une extension du ticket de vente au détail abstrait (sn_retail_case).

Remarque :

En tant qu’utilisateur de vente au détail, vous ne pouvez créer des tickets que pour les organisations de vente au détail dont vous êtes membre.

Procédure

1. Accédez à la Accueil > Catalogue > Éléments de catalogue > Question sur la politique du magasin.
2. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de question sur la politique de boutique

   Champ	Description
   Magasin demandeur	Magasin de vente au détail qui effectue cette demande.
   Priorité	Séquence de tâche pour résoudre ce ticket. Les tâches sont basées sur l’impact et l’urgence de cette demande.
   Décrivez brièvement votre question sur une politique	Brève description de cette demande.
   Description détaillée de la question, y compris les questions spécifiques	Détails sur cette demande.

3. Sélectionnez Soumettre.