Créer un ticket de demande de magasin à partir de l’application mobile de vente au détail

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez un ticket de demande de magasin à partir de l’application mobile Retail pour signaler des problèmes au nom du magasin auquel vous êtes associé. En créant un ticket à partir de cette application mobile, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou l’état de votre ticket sans avoir à utiliser un ordinateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_rtl_stre_servcs.contributor

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous êtes gérant ou associé d’un magasin, vous pouvez demander des informations au siège social via l’application mobile Retail. Un agent du siège de vente au détail fournit les détails nécessaires pour s’assurer que les opérations du magasin respectent les politiques.

    La table Ticket de demande du magasin [sn_rtl_stre_servcs_inquiry_case] est une extension de la table abstraite Ticket de vente au détail [sn_retail_case].
    Remarque :
    En tant qu’utilisateur de vente au détail, vous ne pouvez créer des tickets que pour les organisations de vente au détail dont vous êtes membre.

    Procédure

    1. Dans l’application mobile de vente au détail, sélectionnez Parcourir le catalogue > Question sur la politique du magasin.
    2. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de question sur la politique de boutique
      Champ Description
      Magasin demandeur Magasin de vente au détail qui effectue cette demande.
      Priorité Séquence de tâche pour résoudre ce ticket. Les tâches sont basées sur l’impact et l’urgence de cette demande.
      Décrivez brièvement votre question sur une politique Brève description de cette demande.
      Description détaillée de la question, y compris les questions spécifiques Détails sur cette demande.
      Un ticket est créé et vous pouvez suivre les détails du ticket.