클레임 데이터 모델 복구
수리 클레임 프레임워크를 통해 딜러는 보증 계약 중인 장비 또는 제품의 수리에 대한 상환 클레임 요청을 제기할 수 있습니다.
고객이 장비 또는 제품 문제로 딜러에게 문의하면 딜러가 문제를 진단하고 수정합니다. 딜러는 다음 시나리오에 따라 상환을 위해 제조업체에 클레임을 제출할 수 있습니다.
- 보증하에 적용되는 수리 클레임
- 결함이 있는 제품 또는 부품 회수주:영업권 및 서비스 계약은 고객 요구 사항에 따라 사용자 정의할 수 있습니다.
수리 포털을 통해 딜러는 제조업체 또는 OEM 대리점에 수리 클레임을 제출할 수 있습니다. OEM 에이전트는 클레임 케이스를 승인, 거부, 부분 승인 또는 반송할 수 있습니다.
다음 다이어그램에서는 복구 클레임 응용 프로그램 내의 엔터티 및 해당 관계를 보여 줍니다.