소싱 및 구매 운영 탐색
직원, 쇼핑객 또는 요청자에게 직장에서 필요한 상품과 서비스를 쇼핑하는 데 사용할 수 있는 간단한 자동화 도구를 제공하는 데 사용합니다 ServiceNow® 소싱 및 구매 운영 .
소싱 및 구매 운영 애플리케이션
소싱 및 구매 운영 (SPO)는 다음 애플리케이션으로 구성됩니다.
| 애플리케이션 | 설명 |
|---|---|
| 쇼핑 허브 | 이 애플리케이션을 사용하면 직원들이 셀프 서비스 요청을 수행하고 구매 조직을 통해 제품과 서비스를 소싱하거나 구매할 수 있는 간소화된 전자 상거래 같은 환경을 제공할 수 있습니다. 이는 에 대한 추가 기능 환경입니다 직원 센터. 쇼핑 허브 을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 쇼핑 허브 사용. |
| 소싱-지급(S2P) 일반 아키텍처 | 이 애플리케이션을 사용하여 구매 주문서, 요청, 소싱 요청 및 소스 지불 비즈니스 프로세스에서 일반적으로 사용되는 기타 객체를 저장하는 아키텍처를 제공합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 소싱 및 구매 운영 앱과 함께 설치되는 구성요소. |
| Sourcing and Purchasing Automation | 이 애플리케이션을 사용하여 소싱 요청, 협상 및 구매 요청에 대한 워크플로우와 자동화를 제공합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Sourcing and Purchasing Automation. |
| 구매 케이스 관리 | 이 애플리케이션을 사용하면 모든 직원이 구매 팀에서 서비스를 요청할 수 있고 구매 팀이 이러한 요청을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 구매 케이스 관리. |
| 소싱 및 구매 운영용 플레이북 | 이 애플리케이션을 사용하면 직원, 소싱 및 구매 부서에 사전 구축된 플레이북, 워크플로우 및 경험 세트를 제공하여 일반적으로 이메일과 스프레드시트를 통해 관리되는 작업을 자동화할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 구매 수정 플로우. |
| 소싱-지급(S2P) 작업 공간 | 이 애플리케이션을 사용하면 구매 전문가가 구매 요청, 소싱 요청, 협상, 구매 요청 등을 처리할 수 있는 단일 환경을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 소싱-지급(S2P) 작업 공간. |
| 소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당 | 이 애플리케이션을 사용하여 구매 케이스, 이메일 및 라이브 에이전트 채팅 대화의 자동 라우팅, 큐 및 할당을 지원하는 구성을 제공합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당. |
| 소싱 및 구매 운영용 성과 분석 | 이 애플리케이션을 사용하여 제품 전체의 지출, 운영 효율성 및 팀 성과를 평가하기 위해 미리 구성된 메트릭 및 대시보드 세트를 제공합니다.소싱 및 구매 운영 Procurement 구매자 대시보드를 사용하여 지정된 기간 동안 귀하의 업무 및 성과에 대해 귀하의 배치를 시각적으로 분석합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Procurement 구매자 대시보드. 구매 전략 및 운영 대시보드를 사용하여 지정된 기간 동안 조직이 전략적, 운영적으로 어떻게 배치되는지 시각적으로 분석합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 구매 전략 및 운영 대시보드. 구매 팀 성과 대시보드를 사용하여 지정된 기간 동안 소싱 요청, 구매 요청, 협상된 절감액 및 협상 결과에 대한 팀의 성과를 시각적으로 분석합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 구매 팀 성과 대시보드. 주: 프로덕션 인스턴스에서 이 애플리케이션을 활성화하려면 별도의 퍼포먼스 분석 라이센스가 필요할 수 있습니다. |
| 쇼핑 허브 모바일 | 이 애플리케이션을 사용하면 애플리케이션 내에서 구매에 대한 기타 직원 경험을 활성화 쇼핑 허브 할 수 있습니다 Now Mobile . 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 쇼핑 허브 모바일. |
| 소싱 및 구매 운영용 가상 에이전트 | 이 애플리케이션을 사용하면 직원이 요청을 제기하고, 지식을 찾고, 작업을 완료할 수 있도록 대화형 인터페이스 내에서 소싱 및 구매에 대한 사전 구성된 주제를 제공합니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 소싱 및 구매 운영용 가상 에이전트. |
| 소싱 및 구매 운영용 자연어 이해 모델 | 이 애플리케이션에서는 () 모델을 제공하여 자연어 이해NLU가상 에이전트 대화 인터페이스를 개선하고, 자연스러운 인간의 발언을 사용하여 직원이 의도한 올바른 대화를 탐지합니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 NLU 에 대한 지원 소싱 및 구매 운영 가상 에이전트. |
| 일반 서비스 제공 | 이 백엔드 애플리케이션을 사용하면 재무 케이스, 재무 케이스 라인, 재무 작업 및 플레이북 상태 테이블뿐만 아니라 재무 및 공급망 워크플로우 제품의 기반이 되는 기타 인프라도 저장할 수 있습니다. |
| 재무 공통 아키텍처 | 이 애플리케이션을 사용하여 전사적 자원 계획(ERP) 소스, 법인, 회계 주기 등과 같은 기본 데이터를 유지관리합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 . |
| 소싱-지급(S2P) 운영을 위한 프로세스 마이닝 | 이 애플리케이션을 통해 고객에게 소싱-지급 프로세스를 분석하고 개선할 수 있는 소싱-지급 워크플로우에서 플랫폼의 프로세스 마이닝 기능을 사용할 수 있는 기능을 제공합니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Process Mining. |
디지털 구매 워크플로우 최적화
지능적이고 상황별적인 쇼핑 경험을 제공하여 조직의 사일로와 시스템 전반에서 작업을 자동화합니다.
유용한 리소스
릴리스 정보
- 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보십시오. 다음을 참조하십시오 Sourcing and Procurement Operations release notes.
ServiceNow 대학교
- ServiceNow University에서 제공하는 실시간 과정, 자기 주도형 교육, SPO Implementation Essentials 등과 같은 경력 자원에 액세스하십시오.
Now Create
- ServiceNow 계정에 로그인하고 Now Create에서 소싱 및 구매 운영 기능을 구현하고 배포하는 데 관련된 추가 정보를 찾아보십시오.
유튜브
- 소싱-지급(S2P) 제품군을 통해 비즈니스에 추가할 수 있는 가치에 대해 자세히 알아보십시오. YouTube에서 소싱-지급(S2P) 워크플로우로 ServiceNow 플랫폼의 가치를 늘리는 과정을 시청하세요.
ServiceNow 커뮤니티
- ServiceNow 커뮤니티에서 다른 소싱 및 구매 운영 사용자와 소통하십시오.