Detalhes de conectividade

Para solicitações de SOAP iniciadas a partir de ServiceNow para poder se comunicar com sucesso com o provedor de serviços web em uma rede remota, o. ServiceNow A instância deve ter acesso HTTP ou HTTPS ao endpoint SOAP no provedor.

Como qualquer integração, como LDAP, serviços web ou JDBC, o endpoint SOAP pode residir atrás de um firewall que está bloqueando a comunicação de entrada da instância. Se este for o caso, você precisará fazer mudanças de rede para permitir essa conectividade em sua rede. Você pode modificar as regras de firewall e ACL para permitir que o endereço IP da instância, configurar a mensagem SOAP seja enviada por meio de um MID Server ou implementar um túnel de rede privada virtual (VPN) para permitir a comunicação da instância em sua rede.

Nota:

Um equívoco comum é que, como as solicitações de SOAP assíncronas são roteadas pela fila ECC, elas sempre são enviadas por meio de um MID Server. No entanto, as solicitações de SOAP assíncronas usam um MID Server somente quando configuradas para isso.