Fusionner deux phases ou plus

Fusionnez des phases et des sous-phases pour réorganiser et transférer des actifs.

Avant de commencer

Rôles requis : sn_rcl_claim_mgmt.recall_manager et sn_rcl_claim_mgmt.recall_phase_owner

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM > Listes > Gestion des rappels > Mes campagnes.
2. Sélectionnez la phase Campagne de rappel et ouvrez-la dans la vue Détails.
3. Sélectionnez Fusionner et annuler la phase.

   Toutes les phases de campagne actives qui sont à l’état Brouillon ou Pré-lancé peuvent être fusionnées.

   La fenêtre Fusionner les actifs dans une autre phase et annuler la phase en cours s’affiche.

4. Dans la liste, sélectionnez Déplacer les actifs vers une phase ou une sous-phase.
5. Sélectionnez OK.
   Remarque :

   Seules les phases ou sous-phases sans phase enfant peuvent être fusionnées.

Résultats

L’état actuel de la phase ou de la sous-phase est annulé et tous les actifs associés sont transférés vers la phase cible.