Sie können einen oder mehrere Kandidaten für schwerwiegende Incidents mit dem Menü „Aktionen“ ablehnen. Wenn Sie entscheiden, dass die Kandidaten nicht die Kriterien für schwerwiegende Incidents erfüllen, können Sie mehrere Kandidaten gleichzeitig ablehnen und den Ablehnungsgrund angeben.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: major_incident_manager
Prozedur
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Navigieren zu an.
Hinweis: Wenn die Umleitungsfunktion des UI16-Modullinks in aktiviert ist
Service Operations-Arbeitsbereich(
SOW) Und das UI16-Modul unterstützt die Umleitungskonfiguration. Durch die Navigation durch UI16-Pfade werden Sie automatisch zu den entsprechenden Listen- oder Datensatzseiten in weitergeleitet
SOW Anstatt die UI16-Formulare oder -Listen anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter
UI16-Modullinks zu umleiten Service Operations-Arbeitsbereich.
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Wählen Sie die Kandidaten aus, die Sie ablehnen möchten.
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Wählen Sie im Menü Aktionen die Option aus Kandidaten Für Schwerwiegenden Incident Ablehnen .
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Geben Sie im Dialogfeld „Ablehnungsgrund“ den Grund ein, warum Sie entschieden haben, die Kandidaten nicht als schwerwiegenden Incident zu akzeptieren.
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Wählen Sie Ablehnen.
Die Kandidaten für schwerwiegende Incidents werde abgelehnt.