UI16-Modullinks zu umleiten Service Operations-Arbeitsbereich

Leiten Sie die klassischen UI16-Modulnavigationslinks zu den entsprechenden um Service Operations-Arbeitsbereich( SOW)-Experience.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_exp_redirect.sn_redirect_config_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:

• Die Option zum Aktivieren der klassischen Umleitungsfunktion für Navigationslinks des UI16-Moduls und zum Konfigurieren nach Bedarf ist in verfügbar SOW Admin Center Nur für das Upgrade oder vorhandene Instanzen.
• In neuen Instanzen ist diese Funktion standardmäßig im Basissystem aktiviert und kann nicht konfiguriert werden. Alle Anwender werden automatisch zu weitergeleitet SOW. Zum Ändern dieser Einstellung müssen Sie konsultieren ServiceNow.
• Wenn sn_sow_itsm_admin.experience_redirection_enabled.sowDie Systemeigenschaft ist auf „wahr“ festgelegt. Wenn Sie einen konfigurierten UI16-Modul-Navigationslink auswählen, werden alle Anwender zum entsprechenden Element weitergeleitet SOW Experience unter Umgehung aller Bedingungen auf Anwendungsebene und Anwendergruppe.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center > Konfigurationenan.
2. Auf Admin Center Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   • In Übersicht Wählen Sie die Registerkarte aus Konfigurieren Schaltfläche in Anfängliches Setup Abschnitt und dann auswählen SOW vs. Klassische UI16-Umleitung .
   • In Konfigurationen Registerkarte auswählen Ersteinrichtung > Umleitung SOW oder Classic UI16an.
3. Konfigurieren Sie eine der folgenden Optionen:
   • Globale Konfiguration für die Weiterleitung aller Anwender : Ermöglicht die Weiterleitung der klassischen UI16-Modullinks einschließlich Formularen und Listen für alle Anwendungen, alle Anwender und Anwendergruppen an die entsprechenden SOW Experience, die das Standard-UI16-Formular, die Liste oder die Seite durch das entsprechende ersetzt.
   • Anwenderdefinierte Konfiguration : Ermöglicht Ihnen, die Weiterleitung von klassischen UI16-Modullinks zu dem entsprechenden zu konfigurieren SOW Experience sowohl auf Anwendungs- oder Datensatzebene als auch auf Anwendergruppenebene. Sie können die Weiterleitung klassischer UI16-Modullinks für eine anwenderdefinierte Tabelle oder bestimmte Anwendung aktivieren, z. B. Bereitschaftsplanung Oder Incident-Management. Für jede anwenderdefinierte Tabelle oder Anwendung in SOW, Sie können das Umleitungsverhalten für ausgewählte Anwendergruppen oder alle Anwendergruppen aktivieren. Die folgenden Datensätze oder Anwendungen werden unterstützt:
     • Incident-Management
     • Rufbereitschaftszeitplan ( Bereitschaftsplanung)
     • Problem-Management
     • Management schwerwiegender Incidents
     • Change-Management
     • Warnungsverwaltung für Incidents
     • Anforderungsmanagement
     • Walk-up ( Walk-Up Experience)

Nächste Maßnahme

Abgesehen von der oben genannten Administratorkonfiguration muss das UI16-Modul die Konfiguration der Link-Weiterleitung unterstützen. Wählen Sie zum Überprüfen aus Modul Bearbeiten Option im UI16-Modul und stellen Sie Folgendes sicher:

• Die Linktyp Feld ist auf festgelegt URL .
• Die Argument Feld muss auf den Umleitungs-Handler-Endpunkt (sn_exp_redirect_redirect_handler.do) verweisen.
• Die erforderlichen Abfrageparameter haben das folgende Format:
  • Coreui: URL für klassische UI (Core-UI). Beispiel: Incident.do%3Fsysparm_query%3D...
  • uib: URL für das UIB ( SOW Experience)
  • Typ: Bezeichner des Modultyps
  • Produkt: Produktbezeichner. Beispiel: MIM (für Management schwerwiegender Incidents)
• Die in den coreui- und uib-Parametern übergebenen URLs müssen URL-codiert sein. Wenn die URLs Sonderzeichen oder Leerzeichen enthalten, schlägt die Umleitung fehl, da das System Parameter an Ampersand-Grenzen (&) aufteilt.
  • & (Ampersand): %26
  • (Leerzeichen): %20
  • ? (Fragezeichen): %3F
  • =(gleich): %3D

  Beispiel: Eine Core-UI-URL mit zusätzlichen Abfrageparametern muss alle internen Sonderzeichen codieren. Beispiel: Incident.do%3Fsysparm_query%3Dcategory%3DNetwork%2526State%3D1

  Hinweis:

  Übergeben Sie keine unformatierten URLs mit nicht codierten Sonderzeichen. Die Umleitung schlägt fehl, wenn die URL-Codierung fehlt.

Beispiel: Argument Feld des Kandidatenmoduls von Management schwerwiegender Incidents Muss den Wert im folgenden Format haben: sn_exp_redirect_redirect_handler.do?coreui=Incident_list.do?sysparm_query=Major_Incident_State%3Dvorgeschlagen%5aktiv%3Dwahr%5EEQ&uib=/now/SOW/list/params/list-ID/list-ID/b3ae077843887110f275a32d68b8f236&type=App_Module&Product=mim