Verwenden Service-Portfoliomanagement Services
Konfigurieren Sie IT-Services in Ihren Portfolios, um den größten Wert für Ihre Organisation zu schaffen. Die in Ihren Portfolios definierten IT-Services können an einer Anwendung ausgerichtet sein oder nicht. In Ihren Portfolios definierte IT-Services können in einem Anforderungskatalog dargestellt werden oder nicht.
Die Phase und der Status eines Service geben die Lebenszyklusposition des Service an. Sie können die Services anhand von Plattformlisten und Berichten nach Phase und Status anzeigen, nachverfolgen und überwachen. Die Listen können auch stillgelegte Services zu Anzeigezwecken enthalten.
Jeder Servicedatensatz hat eine eindeutige Nummer zur Identifizierung des Datensatzes.
Um die Wichtigkeit oder die Auswirkungen der einzelnen Services auf den Betrieb Ihrer Organisation widerzuspiegeln, können Sie eine Relevanzstufe für sie auswählen. Sie können beispielsweise eine hohe Stufe für einen Service auswählen, der Vertriebsfunktionen über die Website der Organisation unterstützt. Sie können dann eine niedrigere Ebene für einen Service auswählen, der internen Druck für die Mitarbeiter der Organisation bereitstellt.
Geschäftsservices
Business-Services bilden die Struktur Ihrer Serviceportfolio-Taxonomie. Sie können zugehörige Service- und Angebotsdetails über die Abhängigkeitsregisterkarten der zugehörigen Liste in den Formularen „Service“ und „Serviceangebot“ verwalten. Business-Services befinden sich in der Tabelle [cmdb_ci_service_business].
Erstellen Sie Angebote als untergeordnete Elemente von Services. Angebote werden in der Tabelle „Serviceangebot“ [Service_offering] erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Serviceangebote in Service-Portfoliomanagement.
Sie können Services als festlegen Services, von denen ich abhängig bin Oder Von Mir Abhängige Services Über Formularbezogene Listen.
Technische Services
Sie können technische Services als Teil Ihrer Serviceportfolio-Taxonomie hinzufügen. Auch wenn Sie dies nicht tun, können Sie dennoch Einblicke in diese Services erhalten, indem Sie sie als hinzufügen Services, von denen ich abhängig bin Oder Von Mir Abhängige Services Im Abschnitt „zugehörige Liste“ des Serviceformulars.
Beginnend mit Australien Release, technische Services stimmen mit überein Gemeinsames Servicedatenmodell( CSDM), Version 5. Bei dieser Ausrichtung bleiben technische Services in der Tabelle [cmdb_ci_service_technical] und werden in der Anwenderoberfläche als Technologiemanagement-Service gekennzeichnet. Serviceangebote bleiben in der Tabelle [Service_Offering] und werden als Serviceangebot bezeichnet.
| Tabellenname | Bezeichnung in Xanadu Und vorherige Releases | Bezeichnung in Australien Und spätere Releases |
|---|---|---|
| [cmdb_ci_service_technical] | Technischer Service | Technologiemanagement-Service |
Informationen zum Erstellen oder Ändern von Services finden Sie unter Erstellen oder ändern Sie Service-Portfoliomanagement-Services .
Informationen zu Serviceangeboten finden Sie unter Serviceportfoliomanagement-Serviceangebote .
Informationen zum Abonnieren von Anwendern für ein Serviceangebot finden Sie unter Abonnieren Sie Anwender ein Serviceangebot in Serviceportfoliomanagement .