Agentenbasierte KI-Sicherheit und -Governance

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Aktualisiert 23. April 2026

2 Minuten Lesedauer

Now Assist KI-Agenten arbeiten innerhalb der von Ihnen definierten Grenzen sicher. Mehrschichtige Steuerungen steuern, wer jeden Service Desk-Mitarbeiter aufrufen kann, auf welche Daten er zugreifen kann, wie Interaktionen überwacht werden und wie Ihre Organisation die Aufsicht behält.

Die Bereitstellung von KI-Agenten führt Sicherheitsüberlegungen ein, die über die standardmäßige Plattformhärtung hinausgehen. Service Desk-Mitarbeiter agieren autonom, rufen Tools auf, greifen auf Daten zu und treffen Entscheidungen im Namen von Anwendern. Dies erfordert Steuerungen auf jeder Ebene: Wer einen Agent aufrufen kann, auf welche Zugriffsrechte er nach der Ausführung zugreifen kann, wie seine Aktionen protokolliert werden und was zur Laufzeit schädliches oder unbeabsichtigtes Verhalten erfasst.

Now Assist Wird auf erstellt ServiceNow AI Platform Sicherheitsmodell. KI-Agenten unterliegen derselben ACL-Durchsetzung, rollenbasierten Zugriffssteuerungen und Domänentrennung, die alle Plattformaktivitäten steuern. Die Steuerungen in diesen Abschnitten erweitern diese Grundlage um Fähigkeiten, die für die agentenbasierte KI spezifisch sind. Dazu gehören Identitätsklassifizierung für KI-Anwender, Rollenmaskierung, um die geringsten Berechtigungen während der Toolausführung zu erzwingen, und Laufzeit-Schutzmaßnahmen durch Now Assist Guardian. Bereitschaftsbewertungstools helfen, sicherzustellen, dass Ihre Instanz vorbereitet ist, bevor Service Desk-Mitarbeiter in die Produktion gehen.

KI-Sicherheitskonzepte

Berechtigungsbasierte ZugriffssteuerungVerwenden Sie die Übernahme der Agent-Rolle, Identitätstypen und granulare Rollen, um sicherzustellen, dass Ihre KI-Agenten nur über die erforderlichen Berechtigungen verfügen und nur innerhalb ihrer beabsichtigten Grenzen handeln können.

DatenschutzErfahren Sie, wie ServiceNow-Tools wie das Schlüsselverwaltungs-Framework, die Feldverschlüsselung und die Datenklassifizierung Ihre Daten schützen, einschließlich des Speicherorts und der Verarbeitung, und wie sie isoliert bleiben, wenn Drittpartei-Agenten beteiligt sind.

Nachverfolgbarkeit und Überwachung von Service Desk-MitarbeiternVerwenden Sie KI-Kontrollstelle und Aktivitätsprotokolle, um nachzuverfolgen, was Ihre Service Desk-Mitarbeiter tun, auf welche Daten sie zugreifen und wann sie zugreifen, und um die auditierbaren, erklärbaren Datensätze bereitzustellen, die Ihre Sicherheits- und Compliance-Teams benötigen.

Governance- und AdministratorschutzmaßnahmenFinden Sie Anleitungen zur Verwaltung von Rollen, Richtlinien und Konfigurationen, um Risiken zu reduzieren und Compliance-Anforderungen zu erfüllen, einschließlich HIPAA, DSGVO und NIST.

KI-BedrohungsschutzErfahren Sie, wie Now Assist Hilft beim Schutz vor KI-spezifischen Bedrohungen, einschließlich anstößiger Inhalte, Prompt Injection und Erkennung sensibler Betreffpersonen mit Now Assist Guardian.

Sicherheit externer KI-AgentenErfahren Sie, wie Sie KI-Agenten von externen Anbietern überwachen und steuern können, mit Transparenz in Daten-Flows von Drittparteien und Zusicherungen, dass sensible Daten in Ihrem KI-Ökosystem ordnungsgemäß isoliert bleiben.

KI-Sicherheitsprodukte

Now Assist GuardianNow Assist Guardian Wird auf erstellt ServiceNow Small Language Model (SLM) und überwacht generative KI-Interaktionen, um anstößige Inhalte, Prompt Injection-Angriffe und sensible Themen zu erkennen.

KI-KontrollstelleDie KI-Kontrollstelle ist eine Plattform, die verschiedene Teile einer Organisation verbindet, um die KI-Einführung zu beschleunigen.