Anforderungsprozess für IT Asset Management-Inhalte

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das IT Asset Management Content Services-Team verwaltet und unterstützt Inhaltsanforderungen von IT Asset Management-Kunden.

    Das ITAM-Inhaltsteam überprüft Inhaltsanforderungen und stellt sie im Rahmen der regelmäßigen wöchentlichen Inhaltsaktualisierungen bereit.

    Beispiele für Inhaltsanforderungen sind unter anderem das Hinzufügen oder Aktualisieren von Herausgebern, Produkten, Teilenummern der Herausgeber, Discovery-Zuordnungen und Lebenszyklusdaten. Sie haben zwar die Möglichkeit, Ihrer Instanz benutzerdefinierte Daten (Herausgeber, Produkte usw.) hinzuzufügen, es wird jedoch empfohlen, vordefinierte Inhalte für ITAM-Anwendungsfälle zu verwenden. Wenn Sie benutzerdefinierte Daten erstellen, die seitdem über den Content Service bereitgestellt wurden, sollten Verweise auf den vordefinierten Inhalt aktualisiert und benutzerdefinierte Daten gelöscht werden.

    Inhaltsanforderungen fallen in die folgenden Kategorien:
    • Neuer Inhalt: Sie benötigen Inhalte, die sich derzeit nicht in der Inhaltsbibliothek befinden. Sie können neue Inhalte anfordern, indem Sie eine Kataloganforderung über das Now Support -Portal senden
    • Inhaltskorrektur: Sie benötigen die Korrektur von zuvor bereitgestellten Inhalten. Sie können eine Inhaltsaktualisierung anfordern, indem Sie über das Portal Now Support einen Fall beim ServiceNow -Kundensupport einreichen.
    Weitere Informationen zu Inhaltsanforderungen finden Sie in diesem Knowledge Base-Artikel auf der ServiceNow Now Support https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0790305.