Fehler in einzelnen Anwendungsservices mithilfe von Discovery-Nachrichten beheben

Freigeben Version: Washingtondc

Aktualisiert 1. Februar 2024

5 Minuten Lesedauer

Service-Mapping bietet keine halbautomatisierten Lösungsoptionen für Fehler, die eine erweiterte Lösung erfordern. Beheben Sie solche Fehler mithilfe von Symptomen und Erkennungsmeldungen.

Vorbereitungen

Versuchen Sie, Fehler mit halbautomatisierten Lösungsoptionen zu beheben, wie in Fehler in individuellen Anwendungsservicezuordnungen beheben beschrieben.

Erforderliche Rolle: sm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Fehler in einzelnen Anwendungsservices jederzeit beheben.

Prozedur

Öffnen Sie die Anwendungsservice-Zuordnung.
1. Navigieren zu Alle > CSDM > Technische Services verwalten > Anwendungsservice.
2. Wählen Sie den gewünschten Anwendungsservice aus.
3. Wählen Sie auf der Seite des Anwendungsservice die Option Karte anzeigen aus.
Klicken Sie neben dem zugehörigen Anwendungsservice auf Karte anzeigen.
Stellen Sie sicher, dass die Zuordnung im Bearbeitungsmodus geöffnet wird.

Fehlerhafte CIs werden mit dem Warnsymbol () auf der Karte angezeigt. Discovery-Nachrichten auf der Registerkarte Discovery-Nachrichten bieten kurze Fehlerbeschreibungen.

Beheben Sie Fehler basierend auf den Symptomen und Erkennungsmeldungen.


Symptom	Lösung
Die folgende Erkennungsmeldung wird angezeigt: `Die Zuordnung zeigt nicht den gesamten Service an, da er zu groß ist. Die Anzahl der CI-Verbindungen hat das zulässige Maximum überschritten.`	Reduzienen Sie die Größe des Anwendungsservice. Führen Sie für einen Anwendungsservice, der mit musterbasierter und datenverkehrsbasierter Erkennung zugeordnet ist, die folgenden Aktionen aus: Wenn Sie benutzerdefinierte Discovery-Muster und Zuordnungsergebnisse in sehr großen Anwendungsservices verwenden, ändern Sie die Muster so, dass sie keine irrelevanten CIs zuordnen. Teilen Sie den Service in kleinere Services auf. Führen Sie für einen Anwendungsservice, der aus einem Anwendungsservice umgewandelt wurde, die folgenden Aktionen aus: Überprüfen Sie den konvertierten Anwendungsservice, um CI-Beziehungen zu identifizieren, die für diesen Service irrelevant oder redundant sind. Entfernen Sie solche CI-Beziehungen in der CMDB. Entscheiden Sie, wie viele Ebenen zugehöriger CIs Sie in diesen Anwendungsservice aufnehmen müssen. Ändern Sie bei Bedarf die Anzahl der bei der Konvertierung verwendeten Ebenen, um die Servicegröße zu reduzieren.
Die folgende Discovery-Meldung wird in einem tagbasierten Anwendungsservice angezeigt: This tag-based application service reached the maximum number of CIs. For more information, refer to the product documentation.	Führen Sie die folgenden Aktionen aus: Ändern Sie die für die Zuordnung verwendeten Tag-Definitionen, um sicherzustellen, dass Service-Mapping nur relevante CIs in den Anwendungsservice einschließt. Bei Bedarf konfigurieren Sie die tagbasierte Erkennung, um zu ändern, welche CIs Service-Mapping in tagbasierte Anwendungsservices einschließt.
Die Anwendungsservice-Zuordnung zeigt das Warnungssymbol ( ) oben oder anstelle des Konfigurationselements an. Die folgende Erkennungsmeldung wird für das Konfigurationselement angezeigt: `Fehler beim Ausführen des Befehls mit sudo auf dem Host <IP-Adresse des Hosts>`.	KB0621669: Resolving failure to execute commands using sudo during Discovery in Service Mapping (Fehler beim Ausführen von Befehlen mit sudo während der Erkennung in Service Mapping beheben)
Die folgende Fehlermeldung wird für das Konfigurationselement angezeigt: `Zugriff verweigert`.	KB0564283: Resolving an issue of denied access to a Windows Server (Problem mit verweigertem Zugriff auf einen Windows-Server beheben)
Die Anwendungsservice-Zuordnung zeigt das Warnungssymbol ( ) oben oder anstelle des Windows-Servers an. Die folgende Erkennungsmeldung für den Windows-Server angezeigt: `RPC-Server nicht verfügbar`.	KB0564282: Resolving issue of RPC Server unavailable during Windows Server discovery in Service Mapping (Problem eines nicht verfügbaren RPC-Servers während der Windows Server-Ermittlung in Service Mapping beheben)
In der Anwendungsservice-Zuordnung wird anstatt des Lastenausgleichsmodul-CI das Warnsymbol angezeigt. Die folgende Erkennungsmeldung wird angezeigt: `Service Mapping hat eine horizontale Erkennung ausgelöst, um den Host x.x.x.x zu finden, da dieser Host nicht in der CMDB war. Die horizontale Erkennung ist fehlgeschlagen. Weitere Informationen finden Sie unter Erkennungsstatus`.	KB0610414: Resolving failure to discover operating system for a load balancer (Fehler beim Erkennen des Betriebssystems für ein Lastenausgleichsmodul beheben)
Anstelle der Zuordnung wird die folgende Erkennungsmeldung angezeigt: `Die Zuordnung kann nicht angezeigt werden. Topologie zu groß`.	KB0596671: Beheben eines großen Topologieproblems in Anwendungsservice Karten
Eine virtuelle IP (VIP) für das Service-CI eines Lastenausgleichsmoduls wird manchmal mit den IP-Adressen eines anderen Lastenausgleichsmoduls aktualisiert.	KB0610412: Resolving load balancers merging into one CI in Service Mapping (Zusammenführung von Lastenausgleichsmodulen in ein einzelnes CI in Service Mapping beheben)
Die Zuordnung zeigt für Lastenausgleichsmodule falsche virtuelle IP-Namen an.	KB0610413: Resolving incorrect virtual IP names of load balancers in Service Mapping (Falsche virtuelle IP-Namen von Lastenausgleichsmodulen in Service Mapping beheben)
Die Anwendungsservice-Zuordnung besteht jedes Mal aus verschiedenen CIs, wenn Sie den Zuordnungsprozess für dieselben Einstiegspunkte ausführen, um denselben Anwendungsservice zu erkennen.	KB0595227: Troubleshooting inconsistent mapping results (Problembehandlung bei inkonsistenten Zuordnungsergebnissen)
In der Anwendungsservice-Zuordnung ist kein Lastenausgleichsmodul-CI vorhanden. Es gibt Verbindungen, die direkt vom Einstiegspunkt des Anwendungsservice zu den CIs der nächsten Ebene wechseln. Die übrigen CIs verschwinden ebenfalls aus der Zuordnung.	KB0621529: Resolving the issue of a load balancer disappearing from the application service map (Problem, dass ein Lastenausgleichsmodul nicht mehr in der Anwendungsservicezuordnung angezeigt wird, lösen)
Die Anwendungsservice-Zuordnung zeigt das Warnungssymbol ( ) oben oder anstelle des Konfigurationselements an. Die folgende Erkennungsmeldung wird für das Konfigurationselement angezeigt: `Timeout des SSH-Befehls auf dem Host`.	KB0621670: Resolving the issue of SSH command time-out during discovery in Service Mapping (Problem einer Zeitüberschreitung des SSH-Befehls während der Erkennung in Service Mapping lösen)
Ein Cluster-CI wird getrennt von allen CIs in den darüber oder darunter liegenden Zuordnungsebenen angezeigt.	KB0621531: Auflösen getrennter Cluster-CIs auf dem Anwendungsservice Zuordnen
In der Zuordnung wird entweder das Konfigurationselement (CI) des Lastenausgleichsmoduls mit einem Warnsymbol oder nur das Warnsymbol angezeigt. Die folgende Erkennungsmeldung wird für das CI angezeigt, das als Lastenausgleichsmodul im Anwendungsservice fungieren soll: `Anwendung wurde nicht erkannt. Weitere Details finden Sie im Erkennungsprotokoll.`	KB0621576: Resolving failure to discover VIP for a load balancer (Fehler beim Erkennen des VIP für ein Lastenausgleichsmodul beheben)
Die Anwendungsservice-Zuordnung zeigt ein anderes Lastenausgleichsmodul als das, das Sie in diesem Anwendungsservice erwartet haben.	KB0621616: Business service map displays a wrong load balancer in Service Mapping (Business Service-Übersicht in Service Mapping zeigt ein falsches Lastenausgleichsmodul an)
Die Anwendungsservice-Zuordnung zeigt das Warnungssymbol ( ) oben oder anstelle des Konfigurationselements an. Die folgende Erkennungsmeldung wird für das Konfigurationselement angezeigt: `Timeout des SSH-Befehls auf dem Host`.	KB0621670: Resolving the issue of SSH command time out during discovery in Service Mapping (Problem einer Zeitüberschreitung des SSH-Befehls während der Erkennung in Service Mapping lösen)
Die Anwendungsservice-Zuordnung zeigt das Warnungssymbol ( ) oben oder anstelle des Konfigurationselements an. Die folgende Erkennungsmeldung wird für das Konfigurationselement angezeigt: `Kein aktiver MID Server für IP X.X.X.X gefunden`	KB0622808: Resolving a failure to find a MID Server for an IP address (Fehler bei der Suche nach einem MID Server für eine IP-Adresse beheben)
Die Anwendungsservice-Zuordnung zeigt das Warnungssymbol ( ) oben oder anstelle des Konfigurationselements an. Die folgende Erkennungsmeldung wird für das Konfigurationselement angezeigt: `„64\rctrlx“ wird nicht als interner oder externer Befehl, ausführbares Programm oder Batch-Datei erkannt.`	Führen Sie das unter Datei rctrlx.exe auf MID Servers hochladen beschriebene Verfahren aus.
Ein CI oder ein Segment der Zuordnung ist ausgegraut, nachdem Service-Mapping die Erkennung von oben nach unten für einen zuvor zugeordneten Anwendungsservice ausgeführt hat. In diesem Anwendungsservice konnte das CI bzw. konnten die Verbindungen, die zu diesem CI führten, von Service-Mapping nicht erneut erkannt werden.	Führen Sie die nachfolgenden Schritte durch: (Optional für ausgegraute Segmente) Identifizieren Sie das fehlerhafte CI, das zum Ausgrauen des Segments führt. Verwenden Sie die Erkennungsmeldung, die diesem fehlerhaften CI zugeordnet ist, um das Problem zu lösen.

Klicken Sie auf Discovery ausführen.