Problem-Management

Die Anwendung ServiceNow® Problem-Management hilft Ihnen, die Ursache von Fehlern in der IT-Infrastruktur zu identifizieren, die als Auftreten zugehöriger Incidents gemeldet werden.

Erste Schritte

Untersuchen Erfahren Sie mehr über die Konzepte und Funktionen von Problem-Management.	Konfigurieren Konfigurieren Sie die Umgebung, die Tools und den Benutzerzugriff.	VerwaltenErstellen und verwalten Sie Probleme.
KommunizierenVerwenden Sie Problem-Management, um das Ergebnis des Problems zu kommunizieren.	Analytics- und Reporting-LösungenNutzen Sie Dashboards, um Daten im Laufe der Zeit zu visualisieren, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.	ReferenzRufen Sie Details zu Eigenschaften Problem-Management und verschiedenen Formularfeldern ab.

Problembehandlung und Hilfe

• Besuchen Sie die ServiceNow Community: https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus%5Bpublished%5D%7Ecategory%5Bproblem-management%5D
• Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen
• Kontakt Kundenservice und Support