Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM-Referenz

Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu den mit ServiceNow Service Operations-Arbeitsbereich installierten Komponenten.

Informationen zu Komponenten, die mit Service Operations-Arbeitsbereich for ITOM installiert werden, finden Sie unter Service Operations Workspace for ITOM-Referenz.

• Mit Service Operations-Arbeitsbereich ITSM Applications installierte Komponenten
  Zusammen mit der Anwendung „Service Operations Workspace ITSM Applications“ (sn-sow-itsm-cont) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Benutzerrollen, Plugins und ServiceNow Store-Anwendungen.
• Mit Agent Client Collector for Investigation installierte Komponenten
  Bei Aktivierung der Anwendung „Agent Client Collector for Investigation“ (sn_acc_adapter) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Benutzerrollen und ServiceNow Store-Anwendungen.
• Mit Microsoft Endpoint Configuration Manager for Investigation installierte Komponenten
  Bei der Aktivierung der Anwendung „Microsoft Endpoint Configuration Manager für Untersuchungen“ (sn_mecm_adapter) werden mehrere Arten von Komponenten installiert, einschließlich Benutzerrollen und ServiceNow Store -Anwendungen.
• Mit Remedial Actions Framework installierte Komponenten
  Bei der Aktivierung der Anwendung „Remedial Actions Framework“ (com.snc.sn_reacf) werden mehrere Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Benutzerrollen.
• Mit Metrics and CI Actions Framework installierte Komponenten
  Bei der Aktivierung der Anwendung Metrics and CI Actions Framework (sn_cimaf), einschließlich Benutzerrollen und ServiceNow Store -Anwendungen, werden mehrere Arten von Komponenten installiert.
• Empfehlungsregeln für einen Incident in Service Operations-Arbeitsbereich
  Empfehlungen für einen Incident basieren auf Regeln, die in Empfehlungs-Framework definiert sind.
• Recommended Actions for ITSM – Referenz
  Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen zu verschiedenen Formularfeldern und Komponenten, die mit Recommended Actions for ITSMinstalliert werden.
• Registerkarte „Untersuchungsmerkmale“
  Die Registerkarte „Untersuchung“ zeigt CI-Metrikinformationen zusammen mit verschiedenen Optionen an. Verwenden Sie die Optionen und die Metrikinformationen, um die Daten anzuzeigen, die zur Lösung der CI-bezogenen Probleme beitragen.
• Mit Universal-Anforderung für Service Operations-Arbeitsbereich installierte Komponenten
  Universal-Anforderung wird in Service Operations-Arbeitsbereich aktiviert, wenn Sie das Plugin Universal-Anforderung (com.snc.universal_request) aktivieren.
• Mit UR-Aufgabe für Service Operations-Arbeitsbereich installierte Komponenten
  Bei der Aktivierung der Anwendung UR-Aufgabe werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, einschließlich Tabellen und Benutzerrollen.