Mit Universal-Anforderung für Service Operations-Arbeitsbereich installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Universal-Anforderung wird in Service Operations-Arbeitsbereich aktiviert, wenn Sie das Plugin Universal-Anforderung (com.snc.universal_request) aktivieren.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung
    UR-Administrator

    [sn_uni_req.ur_admin]

    		 Richten Sie Universal Request-Rollen für Universal-Anforderung für Service Operations-Arbeitsbereichein, und konfigurieren Sie sie.
    Weiterleitungsmitarbeiter

    [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil]

    		 Universelle Anforderungen erstellen, bearbeiten, anzeigen und lösen.
    Weiterleitungsmitarbeiter [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent]

    Behandeln Sie Interaktionen und erstellen Sie universelle Anforderungen aus Interaktionen.