Teams in Personaloptimierung für ITSM einrichten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Organisieren Sie Ihre Teams in Zuweisungsgruppen, und erstellen Sie Berichte für diese Gruppen, um einen Einblick in die Leistung des Teams zu erhalten.

    Wichtig:
    Wenn Sie das Plugin „Team Performance“ (sn_team_perf) aus dem ServiceNow Storeaktiviert haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die folgenden Plugins auf die neueste Version des Store-Release für den Familien-Release Tokyo aktualisiert haben:
    • Personaloptimierung für ITSM Konfigurierbarer Arbeitsbereich (sn_wfo_cfg_itsm).
    • Personaloptimierung Konfigurierbarer Arbeitsbereich Core (sn_wfo_cfg_ws).
    Weitere Informationen finden Sie unter Workforce Optimization for ITSM aktivieren.