ServiceNow-Plugins

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Plugins sind Softwarekomponenten, die Features und Funktionalitäten innerhalb einer ServiceNow -Instanz bereitstellen.

    Unterschiede zwischen Plugins und Anwendungen

    Plugins und Anwendungen sind separate Komponenten auf der Now Platform.

    • Ein Plugin fügt installierten Anwendungen Funktionen hinzu und erweitert die Funktionalität von Now Platform. Weitere Details zu Plugins finden Sie unter KB0716626.
    • Eine Anwendung ist ein eigenständiger Code, der eine Sammlung von Funktionen in Now Platformimplementiert. Sie können Anwendungen aus dem ServiceNow Store installieren oder eigene Anwendungen erstellen.

    Plugins werden aktiviert

    Alle Plugins werden von ServiceNowbereitgestellt, einige Plugins werden jedoch anders aktiviert.

    • Eine Reihe von Plugins ist standardmäßig in Ihrer Instanz aktiviert. Je nach Geschäftsanforderungen können Sie zusätzliche Plugins in Ihrer Instanz aktivieren. Details finden Sie unter Plugins aktivieren.
    • Andere Plugins müssen durch Mitarbeiter von ServiceNow aktiviert werden. Führen Sie die Schritte in Plugins anfordernaus, um die Aktivierung anzufordern.

    Es gibt einige Plugins, die Sie in Ihrer Instanz nicht aktivieren oder aktualisieren können, und die Schaltfläche ist ausgegraut. Diese Situation kann in den folgenden Fällen auftreten:

    • Das Plugin erfordert ein Abonnement, das Sie nicht erworben haben. Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow-Kundenbetreuer, um ein Abonnement zu erwerben.
      • Einige Funktionen sind nicht in Now Platform enthalten und erfordern ein separates Abonnement. Wenden Sie sich an den Account Manager in Ihrem Unternehmen, um ein Abonnement zu erwerben oder Plugin-Kosten zu ermitteln.
      • Wenn Sie ein Abonnement erwerben, werden bestimmte Plugins automatisch aktiviert. Wenn ein kostenpflichtiges Plugin nicht automatisch aktiviert wird, können Sie es manuell in der Liste „Alle Anwendungen“ in Ihrer Instanz aktivieren. Wenn das Plugin nicht in der Instanz angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung über den Now Support-Service Catalog.
      • Sie können ein Plugin nicht in Ihrer Produktionsinstanz aktivieren. Sie können ein Plugin jedoch testen, indem Sie es in einer Nicht-Produktionsinstanz aktivieren. Dies umfasst Plugins, die einem gebührenpflichtigen Abonnement zugeordnet sind. Wenn Sie bereit sind, das Plugin in Ihrer Produktionsinstanz zu aktivieren, fordern Sie das Plugin von Now Supportan.
    • Das Plugin erfordert, dass andere Plugins aktiviert werden.
      • Wenn Sie ein Plugin mit abhängigen Plugins aktivieren, benachrichtigt Sie das System über die Abhängigkeiten, bevor die Aktivierung abgeschlossen wird. Wenn Sie mit der Aktivierung fortfahren möchten, aktiviert das System automatisch alle erforderlichen Plugins.
      • In einigen Fällen funktioniert das Plugin, aber bestimmte Funktionen, die nicht für Ihr System gelten, werden nicht installiert. Wenn Sie die Aktivierung eines Plugins in dieser Kategorie anfordern, benachrichtigt Sie das System über die Abhängigkeiten, bevor die Aktivierung abgeschlossen wird. Wenn Sie fortfahren möchten, aktiviert das System das angeforderte Plugin, enthält jedoch nicht die Funktionen, die von anderen Plugins abhängig sind.
    • Das Plugin ist bereits in Ihrer Instanz aktiviert.
      • Informationen zum Ermitteln, ob ein Plugin bereits aktiviert ist, finden Sie unter Plugin-Aktivierungsstatus [KB0678767].
      • Nachdem ein Plugin aktiviert wurde, können Sie es nicht deaktivieren oder deaktivieren. Bei Bedarf können Sie die Funktionalität ausblenden. Sie sollten die Funktionen, die beim Aktivieren des Plugins installiert werden, in einer Nicht-Produktionsinstanz gründlich testen, bevor Sie sie in einer Produktionsinstanz verwenden.
    Nachdem ein Plugin aktiviert wurde, können Sie es nicht deaktivieren oder deaktivieren. Sie sollten die spezifischen Features und Funktionen, die beim Aktivieren des Plugins installiert werden, in einer Nicht-Produktionsinstanz gründlich testen, bevor Sie sie in einer Produktionsinstanz verwenden. Siehe ServiceNow-Plugins deinstallieren [KB0716414].
    • Bei Bedarf können Sie die Funktionalität ausblenden oder deaktivieren, indem Sie den Zugriff mithilfe von Rollen und ACLs einschränken.
    • Einige Plugins unterstützen Rollback-Kontexte. Weitere Informationen zur Verwendung von Rollback-Kontexten finden Sie unter .

    Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn der Vorgang „Tabelle ändern“ oder „Tabelle erstellen“ fehlschlägt, wenn Sie ein Plugin aktivieren oder aktualisieren. Wenden Sie sich an Kundenservice und Support, um Hilfe bei der Verarbeitung übersprungener Tabellen zu erhalten.

    Persönliche Entwicklerinstanzen

    Sie können ein Plugin in Ihrer persönlichen Entwicklerinstanz (PDI) testen, bevor Sie es in einer Produktionsinstanz starten. Wenn ein Plugin standardmäßig nicht auf einer PDI aktiv ist, können Sie das Plugin aktivieren, ohne es anzufordern oder zu kaufen.

    Um ein Plugin für eine PDI zu aktivieren, verwenden Sie die Seite Alle Anwendungen in Ihrer Instanz. Wenn das Plugin auf der Seite „Alle Anwendungen“ nicht verfügbar ist, aktivieren Sie es über ServiceNow® Developer Site. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie ein Plugin in einer persönlichen Entwicklerinstanz.

    Hinweis:
    Einige Plugins sind nicht für die Aktivierung in PDIs verfügbar.