Plugins anfordern

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn ein Plugin nicht auf der Seite „Alle Anwendungen“ angezeigt wird, können Sie es nicht selbst aktivieren. Fordern Sie die Aktivierung des Plugins durch ServiceNow-Mitarbeiter an.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Überprüfen Sie vor dem Anfordern oder Aktivieren eines Plugins, ob das Plugin bereits in Ihrer Instanz aktiviert wurde. Weitere Informationen zum Überprüfen des Aktivierungsstatus eines Plugins finden Sie im Artikel Plugin Activation Status [KB0678767] (Plugin-Aktivierungsstatus) in der Knowledge Base des Now Support.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Plugin anzufordern:
    • Greifen Sie auf den Now Support Servicekatalog auf Now Supportzu. Öffnen Sie die Seite „Plugin aktivieren“ über diesen Link: Plugin aktivieren.
    • Greifen Sie über die Seite „Alle Anwendungen“ in Ihrer Instanz auf den Servicekatalog Now Support zu, indem Sie dem Verfahren folgen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Klicken Sie auf der Seite „Alle Anwendungen“ auf Plugin anfordern, um das Formular „ Plugin aktivieren “ auf Now Supportzu öffnen.
      Schaltfläche „Plugin anfordern“ auf Seite „Alle Anwendungen“.
    3. Geben Sie im Formular „ Plugin aktivieren “ auf Now Supportdie folgenden Informationen an.
      Tabelle : 1. Anforderungsformular „Plugin anfordern“
      Feld Beschreibung

      What is your target instance (Ihre Zielinstanz)

      Instanz, auf der das Plugin aktiviert werden soll.

      Which plugin would you like to activate (Welches Plugin möchten Sie aktivieren?)

      Name des zu aktivierenden Plugins

      Hinweis:
      Wenn das System das gewünschte Plugin nicht auflistet oder wenn Sie das Plugin auf einer OEM- oder lokalen Instanz aktivieren, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Plugin I'm looking for is not listed (Gesuchtes Plugin ist nicht aufgelistet), und geben Sie dann den Namen des Plugins ein.

      Select Maintenance Date and Time (Datum und Uhrzeit der Wartung)

      Datum und Uhrzeit zum Aktivieren des Plugins.

      Hinweis:
      Plugins werden in der pazifischen Zeitzone jeden Werktag in zwei Batches aktiviert, einmal am Morgen und einmal am Abend. Wenn das Plugin zu einem bestimmten Zeitpunkt aktiviert werden muss, geben Sie die Anforderung bei Grund/Kommentare ein.

      Sehen Sie sich beispielsweise die folgende Anforderung an, um das Plugin „CSM Workspace“ in einer Instanz mit dem Namen „Meine Instanz“ zu aktivieren.

      Abbildung : 1. Formular „Plugin anfordern“
      Ausgefülltes Formular zum Aktivieren eines Plugins.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
      Weitere Informationen zum Anfordern eines Plugins finden Sie unter Plugins aus dem Servicekatalog anfordern [KB0751715] im Now Support Knowledge Base.