Erstellen Sie eine Facility-Anforderungsaufgabe

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Facility-Anforderungsaufgaben werden aus Facility-Anforderungen erstellt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Facilities_admin oder Facilities_qualifier

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Facilitys > Anforderungen > Alle Anforderungen.
    2. Öffnen Sie die gewünschte Anforderung.
    3. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Aufgabe hinzufügen.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Facility-Anforderungsaufgabe
      Feld Beschreibung
      Nummer Automatisch erzeugte Identifikationsnummer für die Aufgabe.
      Status Aktueller Status der Aufgabe, z. B. Akzeptiert oder Abgeschlossen. Status schreiten automatisch voran, wenn Benutzer die Arbeit für jeden aufeinanderfolgenden Status abschließen, und werden auf der U-Mail-Karte oben im Formular angezeigt.
      Übergeordnet Facility-Anforderung, der diese Aufgabe zugeordnet ist.
      Zuweisungsgruppe Gruppe, aus der ein einzelner Facility-Mitarbeiter ausgewählt wird, um die Aufgabe auszuführen. In der Nachschlageliste werden nur die Zuweisungsgruppen angezeigt, die dem ausgewählten Standort zugeordnet sind. Wenn das Feld Zuweisungsgruppe leer ist, sucht das System nach der Gruppe, die das Gebiet abdeckt, das den Standort der Aufgabe enthält.
      Geklont von Datensatznummer der Aufgabe, aus der diese Aufgabe geklont wurde, falls vorhanden.
      Zugewiesen an Der einzelne Mitarbeiter, der die Aufgabe abschließen soll, ausgewählt aus der Zuweisungsgruppe. Die Nachschlageliste im Feld Zugewiesen an zeigt nur die Mitarbeiter in der Zuweisungsgruppe an, die über alle erforderlichen Kompetenzen verfügen. Wenn keine genaue Übereinstimmung der Fähigkeiten gefunden wird, zeigt die Nachschlageliste alle Mitglieder der Zuweisungsgruppe an.
      Zeitplankonflikt überschreiben
      Standort Das geografische Gebiet der Anforderung. Der Standort ist entscheidend für die Bestimmung, welcher Mitarbeiter der Aufgabe zugewiesen ist.
      Vorlage
      Kompetenzen Fähigkeiten, die zur Ausführung dieser Aufgabe erforderlich sind. Das System füllt das Feld Kompetenzen basierend auf der Auswahl im Feld Betroffenes CI der zugeordneten Anforderung automatisch aus. Wenn Sie das betroffene CI in der Anforderung ändern, fügt das System den bereits aufgeführten Fähigkeiten alle Fähigkeiten hinzu, die für das neue CI benötigt werden.
      Kurzbeschreibung Kurze Erläuterung der Aufgabe.
      Beschreibung Genaue technische Beschreibung der auszuführenden Arbeitseinheit. Geben Sie so viele Details zum Problem wie möglich an, um eine zusätzliche Kommunikation mit dem Anrufer in späteren Phasen der Anforderung zu vermeiden.
      Arbeitsnotizen Informationen über die Aufgabe für jeden einzelnen Status. Arbeitsnotizen sind für Kunden nicht sichtbar.
      Zeitplan
      Geplanter Start Datum und Uhrzeit, zu der die Arbeit an der Aufgabe beginnen soll. Die geplante Startzeit wird automatisch auf eine Stunde nach der geplanten Reisestartzeit festgelegt. Wenn der geplante Reisebeginn beispielsweise 10:00 Uhr ist, wird die geplante Startzeit auf 11:00 Uhr festgelegt. Wenn die Aufgabe den Status Zuteilung ausstehend erreicht, kann der Standardwert bearbeitet werden. Ein Mitarbeiter kann nicht für zwei Aufgaben gleichzeitig eingeplant werden. Wenn eine angegebene Zeit bereits einer anderen Aufgabe zugeordnet ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

      Dieses Feld ist erforderlich, wenn die Aufgabe zugewiesen ist oder wenn der Status Zugewiesen, Akzeptiert, Zuteilung ausstehend oder In Bearbeitung lautet.
      Geschätztes Ende [Schreibgeschützt] Datum, an dem die Arbeit an der Aufgabe endet. Das Datum wird automatisch basierend auf den Werten in den Feldern Geplanter Start und Geschätzte Arbeitszeit berechnet.
      Geschätzte Arbeitszeit Geschätzte Dauer der Arbeitszeit. Standardmäßig ist eine Stunde festgelegt. Der Standardwert kann während der Phase Entwurf oder Zuteilung ausstehend bearbeitet werden. Bei der Definition der geschätzten Arbeitsdauer darf die Gesamtzeit des Fensters nicht überschritten werden.
      Tatsächlicher Arbeitsbeginn Uhrzeit, zu der die Arbeit begonnen hat. Dieses Feld ist erst verfügbar, wenn im Feld Tatsächlicher Transportbeginn manuell eine Uhrzeit eingefügt oder auf die Schaltfläche Reise beginnen geklickt wurde.
      Tatsächliches Arbeitsende Uhrzeit, zu der die Arbeit an der Aufgabe abgeschlossen wurde.
      Tatsächliche Dauer [Schreibgeschützt] Gesamtzeit, die für die Fahrt zum Einsatzort und zum Abschließen der Aufgabe benötigt wurde. Dieser Wert wird automatisch basierend auf den Zeiten für den tatsächlichen Reisebeginn und das tatsächliche Arbeitsende berechnet.
    5. Klicken Sie auf Absenden.