Service Graph Connector für Observability – Dynatrace (1.9.0)

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie Service Graph Connector für Observability – Dynatrace, um CI-Daten, Events, Metriken und Protokolle aus Dynatrace in Ihre ServiceNow -Instanz zu erfassen.

    Hinweis:
    Der von Service Graph Connector für Observability – Dynatrace bereitgestellte ServiceNow unterscheidet sich vom Service Graph Connector für Dynatrace bereitgestellt von Dynatrace.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Unterstützte Versionen

    • Unterstützte Versionen:
      • Mindestversion unterstützt: Dynatrace SaaS; Version 1.284
      • Dynatrace Release 177
      • Dynatrace Release 224: Diese Version ist optional für die Weitergabe der Konfiguration an Dynatrace für Ereignismanagement.
    • Unterstützte ServiceNow Versionen:
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    Geführtes Setup

    Das Guided Setup für Service Graph Connector für Observability – Dynatrace bietet eine organisierte Abfolge von Aufgaben zum Konfigurieren der Integration in Ihrer Instanz. Informationen zum Zugriff auf das Guided Setup finden Sie unter Konfigurieren Sie das Guided Setup.

    CMDB-Integrations-Dashboard

    Die Store-App Gemeinsame Komponenten für CMDB-Integrationen bietet ein Dashboard mit einer zentralen Ansicht des Status, der Verarbeitungsergebnisse und der Verarbeitungsfehler aller installierten Integrationen. Sie können Metriken für alle Integrationsausführungen anzeigen. Sie können die Ansicht nach einer bestimmten CMDB Integration, einer bestimmten Zeitdauer oder einer bestimmten Integrationsausführung filtern. Weitere Informationen zum Überwachen von CMDBDynatrace -Integrationen im Integrations-Dashboard von [] finden Sie unter Verwenden des CMDB Integrations-Dashboards.

    Datenzuordnung

    Daten aus den Datenquellen Dynatrace werden zugeordnet und mithilfe der Robust Transform Engine (RTE) in die CI-Klassendefinitionen (Configuration Item) von [ ServiceNow CMDB umgewandelt. Daten werden mithilfe der Identification and Reconciliation Engine (IRE) in ServiceNow CMDB eingefügt.

    Die folgende Tabelle zeigt eine allgemeine Datenzuordnung zwischen den Entitäten CMDBDynatrace und den Tabellen [].
    Tabelle : 1. Datenzuordnung zwischen den Entitäten [ Dynatrace und CMDB
    Dynatrace Entitäten CMDB Tabellen
    Anwendung Berechneter Anwendungsservice (cmdb_ci_service_calculated)
    Service Berechneter Anwendungsservice (cmdb_ci_service_calculated)
    Prozessgruppe Gruppe (cmdb_ci_group)
    Prozess Anwendung (cmdb_ci_appl)
    Host Computer (cmdb_ci_computer)

    Die Datenquellen Dynatrace umfassen:

    SGO-Dynatrace: Hosts
    • Erfasst Hostdaten aus Dynatrace.
    • Enthält Computerdaten
    • Zielt auf die Klasse „Computer“ [cmdb_ci_computer] und ihre Unterklassen in CMDB.
    SGO-Dynatrace: Prozesse
    • Erfasst Prozessdaten aus Dynatrace.
    • Enthält Daten des laufenden Prozesses
    • Zielt auf die Anwendung [cmdb_ci_appl] und ihre Unterklassen in CMDB.
    SGO-Dynatrace: Prozessgruppen
    • Erfasst Prozessgruppendaten aus Dynatrace.
    • Enthält eine Gruppe ähnlicher laufender Prozesse.
    • Zielt auf die Gruppenklasse [cmdb_ci_group] in CMDB.
    SGO-Dynatrace: Services
    • Erfasst Servicedaten aus Dynatrace.
    • Enthält Informationen zu Services, die über den Agent Dynatrace erkannt werden
    • Zielt auf die Klasse „Berechneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_calculated] in CMDB.
    • Kann mithilfe von erweiterten Einstellungseigenschaften gefiltert werden.
    SGO-Dynatrace: Anwendungen
    • Erfasst Anwendungsdaten aus Dynatrace.
    • Enthält Informationen zu manuell definierten Anwendungen.
    • Zielt auf die Klasse „Berechneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_calculated] in CMDB.
    • Anwendungen sind Services übergeordnet, die eine übergeordnete logische Gruppe von Services darstellen
    SGO-Dynatrace: Anwendungsbeziehungen
    • Erfasst Anwendungsbeziehungen aus Dynatrace.
    • Gibt dieselben Daten zurück wie die Datenquelle „SGO-Dynatrace Services“.
    • Ziel-CI-Beziehungsklasse [cmdb_rel_ci] in CMDB.
    • Ordnet Beziehungen zwischen Anwendungen Prozessen zu, die möglicherweise übersprungen wurden, da Services herausgefiltert wurden.
    Wenn Sie das Guided Setup abgeschlossen haben, können Sie die Integration so konfigurieren, dass regelmäßig Daten aus Dynatraceabgerufen werden. Die Daten werden in Staging-Tabellen geladen und dann in die folgenden Zieltabellen eingefügt:
    • Anwendung [cmdb_ci_appl]
    • Berechneter Anwendungsservice [cmdb_ci_service_calculated]
    • Computer [cmdb_ci_computer]
    • Datenbankinstanz [cmdb_ci_db_instance]
    • Gruppe [cmdb_ci_group]
    • IP-Adresse [cmdb_ci_ip_address]
    • Schlüsselwert [cmdb_key_value]
    • Softwareinstallation [cmdb_sam_sw_install] (Wenn die Anwendung Software Asset Management (SAM) installiert ist.)
    • Software-Instanz [cmdb_software_instance] (Wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)
    • Software [cmdb_ci_spkg] (Wenn die SAM-Anwendung nicht installiert ist.)

    Weitere Informationen dazu, wo Daten beim Abrufen von Daten aus Dynatracegespeichert werden, finden Sie unter Angestrebte CMDB-Klassen.

    Sie können die Datenzuordnungen mit der ETL-App IntegrationHub anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub ETL (3.2).

    Zusätzliche Ressourcen: