Knowledge Management-Referenz

Referenzthemen enthalten zusätzliche Informationen, die Sie zum Konfigurieren und Verwalten von Wissensmanagementverwenden können.

• Domain Separation und Knowledge Management
  Die Domänentrennung wird in Wissensmanagement unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.
• Zusätzliche Plugins für Knowledge Management
  Nachdem Wissensmanagement aktiviert wurde, können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, die Zugriff auf verschiedene zusätzliche Knowledge Management-Funktionen bieten.
• Mit Knowledge Management Core installierte Komponenten
  Bei Aktivierung des Knowledge Management Core-Plugins (com.glideapp.knowledge) werden verschiedene Arten von Komponenten installiert, darunter Benutzerrollen und Tabellen.
• Mit Wissensblöcken installierte Komponenten
  Verschiedene Arten von Komponenten werden mit der Aktivierung des Wissensblöcke-Plug-Ins installiert einschließlich Tabellen.
• Wissensmanagement Rollen
  Für die Verwendung der Knowledge Management-Funktion sind bestimmte Rollen erforderlich.
• Wissensmanagement -Eigenschaften
  Als Administrator können Sie das Aussehen und die Funktionalität vieler Knowledge Base-Funktionen mit Wissensmanagement -Eigenschaften konfigurieren.
• Schnellstarttests für Wissensmanagement
  Überprüfen Sie, ob Wissensmanagement noch funktioniert, nachdem Sie eine Konfigurationsänderung, vorgenommen haben, z. B. Anwendung eines Upgrades oder Entwicklung einer Anwendung. Kopieren Sie diese Schnellstarttests und passen Sie sie an, um sie bei der Verwendung Ihrer instanzspezifischen Daten zu übergeben.
• Zugriff auf die Knowledge Base Knowledge verstehen
  Benutzerkriterien sind verfügbar, um den Zugriff auf die Knowledge Base Knowledge zu verwalten.
• Knowledge Base-Workflows
  Die Veröffentlichungs- und Löschungsprozesse für einen Knowledge Base-Artikel hängen von Workflows ab, die für die Knowledge Base definiert werden, zu der der Artikel gehört.
• Eigenschaften des Knowledge Management Service Portals
  Eigenschaften des Wissensmanagement-Serviceportals bestimmen, wie Informationen im Wissensportal angezeigt werden. Sie müssen über die Administratorrolle verfügen, um Konfigurationseigenschaften festzulegen.
• Knowledge Management v3-Homepage und Knowledge Management Service Portal im Vergleich
  Ein Vergleich der Funktionen, die auf der Knowledge Management v3-Homepage und im Knowledge Management Service Portal verfügbar sind.
• SEO für kanonische URLs und lokalisierte Versionen von Wissensartikeln
  Verbessern Sie die Durchsuchbarkeit von Wissensartikeln, indem Sie Tags für kanonische URLs und hreflang -Tags für übersetzte Wissensartikel hinzufügen.
• Änderungen an der Artikelversionsverwaltung
  Mit der Artikelversionsverwaltung werden neue Aktionen eingeführt, mit denen Wissensbenutzer Versionen vorhandener Artikel erstellen und überarbeiten können. Außerdem werden neue Felder und zugehörige Leisten in das Wissensformular, neue Spalten in die Wissensliste und Aktualisierungen der Knowledge-Dashboard-Berichte eingeführt.
• Feedback zu Artikelversionen
  Mit der Artikelversionsverwaltungsfunktion können Benutzer die aktuellen Versionen von Wissensartikeln anzeigen und Feedback dazu beitragen.
• Versionsnummern von Wissensartikeln
  Die Versionsnummern von Knowledge-Artikeln folgen einem bestimmten Muster. Inkremente zur Versionsnummer hängen vom Revisionstyp ab.
• Versionsinformationen des Wissensartikels
  Benutzer können Versionsinformationen für einen Wissensartikel auf der Wissensansichtsseite anzeigen.
• Gültigkeit eines Wissensartikels
  Die Gültigkeit von Wissensartikeln ist das Datum, an dem ein Wissensartikel abläuft. Wenn das Datum Gültig bis verstrichen ist oder wenn das Datum Gültig bis leer ist, werden entsprechende Artikel nicht in den Suchergebnissen angezeigt.
• Wissensartikel-Status
  Wissensartikelversionen können einen von mehreren Status haben, während sie den Erstellungszyklus durchlaufen.
• E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen für Wissensabonnement
  Das Wissensabonnementfeature verwendet E-Mail Benachrichtigungsvorlagen, um Abonnementbenachrichtigungen an Wissensbenutzer zu senden.