Aktivieren Sie Virtual Agent Benachrichtigungen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie Virtual Agent -Benachrichtigungen, damit Ihre Endbenutzer Benachrichtigungen in unterstützten Virtual Agent -Kanälen erhalten können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    Aktivieren Sie Benachrichtigungen für Ihre Benutzer im entsprechenden Kanal:
    Kanal Beschreibung
    Webclient
    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
    2. Wählen Sie Virtual Agent aus.
    3. Verschieben Sie unter Benachrichtigungen den Umschalter Benachrichtigungen verwenden, um Benachrichtigungen zu aktivieren.
      Virtual Agent Einstellung mit Umschalter „Benachrichtigungen verwenden“ im inaktiven Status.
    Hinweis:
    Sie können auch die Farbe und den Hintergrund des Benachrichtigungstexts in den Chat-Branding-Konfigurationen ändern. Details finden Sie unter Richten Sie das Branding Ihres Bots ein.
    Slack-, Microsoft Teams- oder Workplace-Messaging-Integrationen
    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Kanäle und Integrationen.
    2. Wählen Sie für die entsprechende Messaging-Integration Benachrichtigungen für alle Benutzer aktivieren aus.
      Seite „Integration von Messaging-Apps“ mit hervorgehobener Option Benachrichtigungen für alle Benutzer im Feld für Microsoft Teams aktivieren
    Benutzerdefinierte Chat-Integration
    1. Navigieren zu Alle Geben Sie im Filternavigator sys_cs_channel.listein.
    2. Wählen Sie unter Messaging-Kanäle den benutzerdefinierten Integrationsdatensatz aus, der aktualisiert werden soll.
    3. Wählen Sie Benachrichtigungen aktivieren aus, um Benachrichtigungen zu aktivieren.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.
    Weitere Informationen zum Konfigurieren benutzerdefinierter Chat-Integrationen finden Sie unterKonversationsbasierte benutzerdefinierte Chat-Integrationen.
    Benachrichtigungen werden über den Bot Virtual Agent in den von Ihnen aktivierten Kanälen an Empfänger gesendet.